معاملات 20½ - با تشکر از TSYS

امسال یکی از حامیان مالی ما - Tsys

همه گیر Corona هنوز هم همه ما را در چنگال آن قرار داده است و ارقام عفونت هنوز به حدی سقوط نمی کند که بتوانیم همه چیز را پاک کنیم. این همچنین به معنای چیزی برای ما و برنامه ریزی رویداد ما است. برخلاف همه امیدهای ما برای دیدن یکدیگر به صورت زنده و به رنگ دوباره در ماه فوریه ، نیمه دوم معاملات دوباره به طور انحصاری از راه دور انجام می شود - در یک استودیوی تلویزیونی واقعاً خوب در Palais در فرانکفورت.

مزیت: تاکنون (تقریبا) چیزی شبیه روال

اما سلام! اکنون تجربه ای در آن داشته باشید. از این گذشته ، قبل از معاملات 20 در ماه نوامبر ، مبادله بانکی قبلاً تحت تأثیر تغییر علامت قرار گرفته بود. بنابراین آیا ما در حال حاضر چیزی شبیه به روال در برنامه ریزی کنفرانس های آنلاین داریم؟خوب ، نوع و بنابراین آماده سازی در حال حاضر در نیمه دوم TRX در تاریخ 2/25/2021 در حال چرخش کامل است. سطح استرس در حال افزایش است!

معاملات 20½ سرانجام فردا ، پنجشنبه آغاز می شود. در #TRX20½ ، روندهای آینده نگر صنعت پرداخت و بانکی برای یک روز مورد بحث قرار خواهد گرفت ، اما همچنین بینش در مورد پیشرفت ها و مفاهیم فعلی صنعت ارائه خواهد شد. تمرکز نه تنها روی افراد روی صحنه است: مهمتر از همه ، به میهمانان نیز فضا داده می شود که ایده ها را با یکدیگر و با متخصصان و ارائه دهندگان انگیزه صنعت مبادله کنند. همه اینها در بیشتر موارد هرگز بدون حمایت افرادی که به این قالب اعتقاد دارند ، امکان پذیر نیست.

با این حال ، برای کسانی که این کار را انجام می دهند ، ما می خواهیم به آنها فضا بدهیم تا به طور خلاصه خود را معرفی کنند و به اشتراک بگذارند که چرا فکر می کنند رویدادی مانند معاملات ارزش پشتیبانی دارد. ما با رنه کروس از TSYS ، یک ارائه دهنده راه حل های پرداخت در مرحله جهانی که اخیراً با پرداخت های جهانی برای ایجاد Fortune 1000 ، پیشرو شرکت فناوری پرداخت خالص بازی ، ادغام شدیم ، گرفتار شدیم. Tsys با حضور در زمین در آلمان و تیمی تقریباً 24000 متخصص در سراسر جهان ، دسترسی گسترده ای دارد-و در محیط امروز غیر معمول نیست ، ما با رنه-واقعاً ارتباط برقرار کردیم.

سلام رنه ، لطفاً در مورد خودتان چیزی به ما بگویید.

من رنه کروس ، معاون ارشد رئیس جمهور و مدیر عامل بازارهای بین المللی در TSYS ، یک شرکت جهانی پرداخت ، مسئول کلیه مشاغل صادر کننده خارج از آمریکای شمالی هستم. من بیش از 25 سال در صنعت پرداخت در اروپا ، آسیا ، خاورمیانه و آفریقا و آمریکای لاتین کار کرده ام.

من اصالتاً اهل هامبورگ هستم و قبل از پیوستن به TSYS ، من در نقش های مختلفی برای Barclaycard Inteational کار کردم ، که بعداً وظایف فناوری را انجام می دهم تا راه حل های تجاری در بازارهای اروپا ، خاورمیانه و آفریقا و هند را فعال کنم.

یکی از اولین زمینه های تمرکز من پس از پیوستن به TSYS ، مدیریت تغییر سازمانی بود و من طرفدار بزرگی از یک ذهنیت تحول مداوم هستم تا چابک ، رقابتی و ابتکاری بمانم. با TSYS به عنوان یک رهبر جهانی FinTech ، من همان انرژی را برای تعامل با موسسات مالی در بازارهای خود ، هرچند که تقریباً در زمان های اخیر است ، قرار دادم تا ببینیم چگونه می توانیم از مشتریان خود به عنوان شریک زندگی پشتیبانی کنیم و از طریق دیجیتال و رشد مداوم آنها را فعال کنیم. رویکرد مشتری محور اول.

در حال حاضر وضعیت تغییر در پرداخت ها را چگونه مشاهده می کنید؟

کاملاً چشمگیر ، به نظر می رسد که این بیماری همه گیر به عنوان یک کاتالیزور برای تغییر عمل کرده است و باعث تسریع در استفاده از کانال های پرداخت دیجیتال و هزینه های آنلاین با تغییر سریع از پول نقد می شود. در برخی از بازارهای پرداخت ، این معادل حدود 2-3 سال پیشرفت دیجیتال است و در برخی از عمودی صنعت تأثیر Covid-19 برابر با تقریباً 6 سال شتاب است. یک تغییر آشکار در آلمان وجود دارد که تحقیقات نشان دهنده افزایش 28 درصدی استفاده از کانال ها و خدمات دیجیتال در سال 2020 همراه با هزینه های محتاط تر است. و یک نظرسنجی جدیدتر ، حداکثر 20 ٪ افزایش خالص در هدف مصرف کننده برای ادامه هزینه های آنلاین Covid-19 را مشخص کرده است ، بنابراین عادلانه است که بگوییم انتظار داریم این روند پذیرش دیجیتال به طور دائمی هم در آلمان ادامه یابد و هم در آلمان ، و همدر سطح جهانی.

چه فرصتی را برای بانک ها و fintechs برای حمایت بهتر از مصرف کنندگان در این مدت می بینید؟

در مرحله اول ، پشتیبانی از پرداختهای بدون تماس ، از طریق کارتهای بدون تماس ، کیف پول های تلفن همراه ، پرداخت و پوشیدنی مهم است - تا مصرف کنندگان بتوانند بدون تماس با "لمس" در مکان های بازرگان بپردازند. ثانیا ، مطابق با تغییر رفتار مشتری ، زیرا مصرف کنندگان همچنان به صورت آنلاین بیشتر در هنگام قفل کردن هزینه می کنند ، آنها باید روی سفر مشتری تمرکز کنند و تجربیات مشتری بدون اصطکاک را در تمام کانال های تجارت دیجیتال یا از طریق برنامه های پرداخت تعبیه شده تضمین کنند. در این دوره ، با افزایش پذیرش بانکی موبایل و دیجیتال - یا افزایش استفاده - در این دوره ، فرصتی برای مؤسسات مالی وجود دارد که همچنان در خدمات بانکی موبایل خود مانند هزینه های کارت و کنترل مجوز خود گسترش دهند و بر همکاری های خود تمرکز کنند تا ایجاد کنند. ارزش بیشتر برای دارندگان کارت با خدمات جدید مشتری محور.

با وجود افزایش توانمندسازی مشتری از طریق برنامه های بانکی تلفن همراه یا وب سایت های بانکی دیجیتال ، مراکز تماس عملیاتی هنوز صدای انسانی ارزشمندی را برای برند این موسسه ارائه می دهند ، به ویژه در مواردی که ممکن است بانک ها نیاز به دسترسی به هر شاخه فیزیکی داشته باشند. و در TSYS ، ما شاهد اهمیت مراکز تماس هستیم که اقدامات قفل شدن در آن انجام می شود ، و دست اول را تجربه کرده ایم که به سرعت در یک مدل انعطاف پذیر تنظیم شود تا به مأمورین اجازه دهد که فضا برای انجام کارهای خود - اغلب از راه دور - در حالی که هنوز هم ارائه می دهندسطح بالای خدمات به مشتری.

به عنوان مثال ، در طول همه گیر ، ما شاهد دو برابر شدن معاملات بازپرداخت در مراکز تماس با ما در سال 2020 هستیم - افزایش 96 ٪ در جلد 2019. در این دوره ، ما همچنین مجبور شدیم برای برآورده کردن این تقاضای افزایش تماس ، تقریباً 100 کارمند را برآورده کنیم ، بنابراین توانایی سازگاری سریع با مدلهای موفق کار موفق نیز مهم است.

فراتر از Covid ، TSYS برای خدمت به بازارهای پرداخت آلمان و بین المللی چه کاری انجام می دهد؟

امروز ، ما از هر دو صادرکنندگان و خریدار در بازار آلمان از طریق مجموعه ای از راه حل های پردازش پرداخت با مدل های تجاری متعدد ، از جمله پردازش کامل خدمات در مراکز داده اروپایی ما و پیش فرض با مدیریت برنامه پشتیبانی می کنیم. ما می توانیم مزایای اقتصاد مقیاس را به مشتریان خود منتقل کنیم و علاوه بر این ، به کاهش بار فزاینده تنظیم و انطباق برای آنها کمک کنیم و به آنها امکان می دهد زمان و سرمایه گذاری منابع خود را به گزاره های جدید مشتری بپردازند.

ما همچنین از نزدیک با خدمات وب آمازون (AWS) همکاری می کنیم تا خدمات پردازش ابر خود را برای مشتریانی که به دنبال بهره مندی از سود یک پلت فرم پردازش پرداخت بهینه شده برای اتوماسیون ابر هستند ، تأمین کنیم. مزایا شامل بهینه سازی عملکرد ، در دسترس بودن ، مقیاس پذیری و چابکی ، کاهش هزینه های عملیاتی ، زمان سریعتر به بازار و مدل های "پرداخت در حال رشد" است.

ما همچنین به شدت روی ساختن API های خود متمرکز شده ایم که این یک فعالیت جدید برای ما نیست. ما راه حل های API محور داریم و بر اساس برخی از API های توانمندسازی بانکداری موبایل ما-با یک جایزه فناوری صنعت شناخته شده ایم ، اما ما در تغییر قابلیت های دیجیتالی مشتریان و سفرهای مشتری یکپارچه با فعال سازی API آرام سرمایه گذاری شده ایم. در سالهای گذشته ما به طور فعال با گروه برلین در مشاوره بازار API خود درگیر شده ایم و ما همچنان به بررسی چگونگی غنی سازی اکوسیستم های پرداخت مشتریان و نوآوری مشتری محور با خدمات API محور ادامه می دهیم.

به عنوان شریک زندگی در بانکهای رقیب و بانکهای سنتی ، به نظر شما چه عواملی مهم موفقیت در رشد آینده آنها هستند؟

از آنجا که تغییر از پول نقد به پرداخت های دیجیتال با افزایش راحتی مصرف کننده پرداخت توسط تلفن های هوشمند و دستگاه های دیجیتال تسریع می شود ، همه بازیکنان باید بیش از حد متمرکز بر محوریت مشتری و ارزش مداوم باشند که می توانند برای مشتریان خود پیش بیایند. این یک بازار بسیار رقابتی است ، و بانک های Challenger موفق شده اند بر اساس مدل های ناسازگار که مزایایی از تجربیات دیجیتالی بدون اصطکاک و رضایت بخشیدن به تجربیات مشتری ، سوار شدن سریع ، هزینه های پایین و پیشنهادات مالی دیجیتال را ارائه داده اند ، جای جای خود را بدست آورند. با این حال ، بانک های سنتی برای حفظ و افزایش سهم بازار با یک طرز فکر نوآورانه ، فناوری مناسب و یک مدل تجاری کارآمد از نظر عملیاتی در موقعیت برابر قرار دارند.

در TSYS ، ما با بانکهای راه اندازی Challenger همکاری کرده ایم و از سفرهای آنها برای تبدیل شدن به رهبران کارت اعتباری در بازار حمایت کرده ایم ، اما ما همچنین از بانک های سنتی بزرگ که با موفقیت با تجربه و محصولات دیجیتال و یکپارچه مشتری ، با موفقیت موفق شده اند ، پشتیبانی و پشتیبانی می کنیم. بنابراین محرک های موفقیت آمیز عمده به جهت گیری خود مشتری در مورد مشتری محور و پیش نیاز راه حل های پیشرفته فناوری پرداخت برای زیربنای سفر رشد آینده خود می روند.

برای دستیابی به شتاب تجاری در آینده ، سریع بودن بازار بسیار مهم است. راه حل های API و MicroService محور فعال کننده ای برای اثبات آینده با سرعت هستند. آنها به طور مؤثر ارکستر محصولات جدید را به سرعت فعال می کنند و از فعال سازی دیجیتالی در کانال های جدید و در حال تحول پشتیبانی می کنند. با رویکرد API محور ما ، ما می توانیم گزینه های ادغام ساده و در عین حال ایمن را به مشتریان خود ارائه دهیم تا اکوسیستم های خود را برای بینش داده های بیشتر برای راه حل های تصمیم گیری رشد دهند.

"API و راه حل های مبتنی بر میکروسرویس فعال کننده ای برای اثبات آینده با سرعت هستند."

این می تواند به یکپارچه سازی یادگیری ماشینی در یکپارچه سازی در کلاهبرداری و تجارت الکترونیکی ریسک و به ثمر رساندن تصمیم گیری ، یا بینش های عملی از راه حل های مدیریت نمونه کارها برای تصمیم گیری پویا و شخصیت های بیش از حد تبدیل شود. اکنون با شریک زندگی مانند TSYS ، این راه حل ها می توانند از اکوسیستم شریک متصل ما از قبل بسته بندی شوند ، اما می توانند در ابتکار عمل مشتری نیز با استفاده از لایه ادغام ما و ابزار API یا پورتال توسعه دهنده یکپارچه شوند. در هر صورت - با چارچوب فناوری دیجیتال ما - بازیکنان صنعت این گزینه را دارند که بتوانند با خدمات نوآورانه ای که هم شخصی سازی شده اند و هم ارزش اضافی را برای مشتریان خود به بازار عرضه یا همکاری کنند.

برای ماندگاری در بازار ، همه این مشاغل نیز باید با بهره وری عملیاتی بهینه کار کنند تا در حالی که همچنان به رشد خود ادامه می دهند چابک بمانند. به همین دلیل در TSYS ما مدل های مختلف تجاری ، خدمات پرداخت-شما-رشد و انعطاف پذیری محصول API را ارائه می دهیم. ما متعهد به ارائه خدماتی هستیم که اهداف رشد مشتریان را قادر می سازد. و علاقه مند به همکاری با آنها برای ارائه مسیر آینده به پرداخت در بازار در حال تحول آلمان هستند.

بعد از مهمانان بزرگ قبل از میهمانان بزرگ

به دنبال میهمانان ماه نوامبر ما دن مک کروم ، ورنا پوزدر و ساسچا لوبو ، ما بار دیگر ستاره های ملی و بین المللی و قهرمانان پنهان از دنیای تجارت را به مرحله معاملات "دیجیتال" خود در ماه فوریه می آوریم. این همه کیست؟ما به سادگی در حال انتخاب جایی هستیم که در ماه نوامبر در معاملات 20 کنار گذاشته ایم و منتظر میهمانان در مورد موضوعات مهم پیش روی صنعت و ارائه چشم انداز در مورد تحولات فعلی هستیم. ما در میان دیگران ، آیا جعف استقبال می کنیم ، که در نقش اصلی خود در مورد "Get Green یا Die Tryin" تأمل می کند ، و همچنین تام داپ ، کریستینا والکر-مایر ، ورنا تالر ، ایمک یعقوب ، الکساندر بختل و بسیاری دیگر.

بومهمچنین ادوارد اسنودن ، که نه تنها نظر خود را در مورد موضوع حفاظت از داده ها دارد ، از راه دور نیز به هم متصل خواهد شد ، بلکه بینش های مهیج را نیز ارائه می دهد.

خبر خوب: هنوز بلیط موجود است - آنجا باشید!

بخشی از آن باشید !! خوش شانس کسی است که بلیط خود را برای این رویداد دارد. آنها اعتبار خود را حفظ می کنند و بدون هیچ مشکلی می توان دوباره بازخرید کرد. اگر هنوز بلیط ندارید ، ما خبرهای عالی برای شما داریم-هنوز هم در اینجا موارد موجود است: https://www. eventbrite. de/e/transactions-2012-teil-2-tickets-130009216065.

و اگر اکنون بلیط دریافت کنید ، به طور خودکار به سخنرانی های گذشته 20½ سخنرانی دسترسی خواهید داشت. به عبارت دیگر ، بلیط دریافت کنید و بار متمرکز را دریافت خواهید کرد: Sascha Lobo ، Verena Pausder ، Aya Jaff ، Edward Snowden و بسیاری ، بسیاری دیگر! می توانید خط کامل و همچنین همه بلندگوها را در www. transactions.io پیدا کنید!

ما معاملات آنلاین 20½ را مستقیماً به درب شما می آوریم.

Nicole Nitsche ist Studierte Theaterwissenschaftlin und Hat Mehrere Jahre Als RegieAssistin Beim Thalia Theater Hamburg Gearbeitet. Danach War Nicole Leiterin der Presse-und Marketingabteilung Eines Hamburger Musiklabels. als klassische quereinsteigerin hat sie die komplette kommunikation sowie den aufbau der redaktion bei ... mehr