UX چه چیزی را سوار می کند؟9 نوع الگوهای UX/UI

1 از 4 کاربران پس از استفاده از آن یک بار ، یک برنامه را رها می کنند. 95 ٪ از کاربران شما سرانجام طی سه ماه آینده خفه می شوند و 55 ٪ از مشتریان می گویند که یک محصول سخت افزاری را برگردانده اند زیرا نمی توانند نحوه استفاده از آن را بفهمند.

برای ساختن یک محصول مناسب ، به بیش از تبدیل نیاز دارید. شما به یک تجربه محصول نیاز دارید که فعال سازی ساده کاربر را تسهیل می کند ، یک محصول چوب دارد و نرخ نگهداری بالایی کاربر را هدایت می کند. اولین قدم برای اطمینان از اینکه کاربران شما درک می کنند چگونه محصول شما به آنها کمک می کند تا اهداف خود را انجام دهند-و این با یک تجربه کاربر به خوبی طراحی شده و مؤثر (UX) شروع می شود.

اصطلاح "UX سوار" ترکیبی از اصطلاحات است. برای درک بهتر ، ما باید آنچه را که هر دو به طور جداگانه به معنای آن هستند ، تجزیه کنیم.

• سوار شدن کاربر فرایند هدایت کاربران جدید برای یافتن ارزش در محصول شما است تا آنها بتوانند با نحوه عملکرد آن آشنا شوند و شروع به استفاده مداوم از آن کنند.
• تجربه کاربر (UX) به هرگونه تعامل با یک محصول و نحوه شکل گیری نظر کاربر در مورد یک محصول اشاره دارد.

اگر آن دو تعریف را با هم ترکیب کنیم ، می توانیم UX را بهتر درک کنیم.

UX چه چیزی را سوار می کند؟

ورود به سیستم UX به چارچوب طراحی در مورد چگونگی تعامل کاربران جدید با محصول شما در مرحله ورود و چگونگی شکل گیری نظر خود در مورد محصول اشاره دارد و باعث می شود که آنها به طور مداوم از محصول شما استفاده کنند. هدف از ورود به UX این است که کاربران جدید استفاده از محصول خود را ، کاهش زمان به ارزش محصول ، ایجاد عادات ساخت و هدایت کلی محصول ، ساده کنید.

چرا سوار شدن به UX اهمیت دارد؟

سوار شدن به UX برای حفظ و موفقیت طولانی مدت کاربران شما بسیار مهم است. در اینجا چند مورد از مهمترین دلایل اهمیت اهمیت کاربردهای عملی UX وجود دارد.

1. برداشت اول قوی را ایجاد می کند

یک UX که در حال سوار شدن است ، کاربران را قادر می سازد تا درک کنند که چگونه می توانند و باید از محصول شما استفاده کنند. مشاور راه اندازی و VC اندرو چن می گوید که 77 ٪ از کاربران سه روز پس از نصب آن وارد یک برنامه نمی شوند. سه ماه بعد ، حفظ کاربر شما به کمتر از 5 ٪ کاهش می یابد.

حتی در بین محصولات مفید و جذاب ، رقابت زیادی وجود دارد که اگر کاربر نمی فهمد چگونه می تواند تمام مزایایی را که محصول شما ارائه می دهد به حداکثر برساند ، به احتمال زیاد آنها را خفه نمی کنند و هرگز برنگردند.

بهینه سازی محصول خود به شما کمک می کند تا به سوالات پاسخ دهید:

• این محصول چه کاری انجام می دهد؟
• چگونه می توانم بلافاصله استفاده از آن را شروع کنم؟
• آیا به اندازه محصولاتی که من از قبل استفاده می کنم بصری است؟
• آیا می توانم آن را در گردش کار موجود خود قرار دهم؟

این بیشتر در سن فروشگاه های برنامه که در آن برنامه ها را نصب می کنیم ، یک نگاه به آن ، حذف نصب کرده و به فروشگاه App (یا فروشگاه Play) برگردید تا قبل از انتخاب یکی دیگر از طریق پنج گزینه دیگر برگردید.

2. TTV کاربران خود را کاهش می دهد و نشان می دهد که محصول شما نقاط درد آنها را حل می کند.

بر خلاف محصولاتی مانند Excel یا Google Docs (که یک نقطه فروش عمده) ، محصولات نرم افزاری مدرن (هر دو برنامه B2B ، B2C و موبایل) دارای مجموعه های ویژگی قوی هستند و مواردی را از آن استفاده می کنند.

اما اگر مشتری نتواند مشکلی را که محصول شما قرار است برای آنها حل کند ، می تواند در راه بازاریابی و تلاش های حفظ مشتری به شما کمک کند.

سوار شدن فرصتی مناسب برای ایجاد آن "آه" است! لحظه ای که کاربر ارزش کل یک محصول را در گردش کار خود درک می کند ، که باعث کاهش خفگی می شود ، ارزش طول عمر مشتری را افزایش می دهد و به شما در ساخت ارتش تبشیر محصولات کمک می کند.

3. مشتریان را با ویژگی هایی که ممکن است از آنها بی خبر باشند یا در ابتدا تمایلی به امتحان کردن معرفی می کنند ، معرفی می کند

محصولات مدرن SaaS دارای یک ویژگی قوی با جریان کاربر پیشرفته هستند. برای جلب توجه کاربران به ویژگی های پیشرفته (یا جدید) ، مواردی که از آنها استفاده نمی کنند ، می توانید از نقاط مهم ، هشدارها و وسایل ابزار استفاده کنید.

به عنوان مثال ، هنگامی که سونی کنسول جدید PS5 خود را راه اندازی کرد ، از ابزار ابزار در طول رابط جدید خود برای معرفی کاربران با ویژگی های جدید استفاده کرد.

چگونه DAPS مدیران محصول را برای ایجاد و تجزیه و تحلیل تجربیات کاربر توانمند می کند اکنون کتاب الکترونیکی دریافت کنید! کتاب الکترونیکی جدید

دسته بندی الگوهای سوارکاری UX

بسته به جایی که کاربر در سفر محصول خود قرار دارد ، ممکن است به دنبال این باشید که به کاربران جدید آموزش دهید که چگونه شروع به کار کنید یا از کاربران موجود دعوت کنید تا ویژگی هایی را که از آنها غافل شده اند ، امتحان کنید - در هر مورد ، شما به یک رویکرد متفاوت برای ضبط نیاز داریدتوجه کاربران شما بدون اینکه مزاحم شوید.

1. الگوهای ورود به سیستم

الگوهای حاشیه نویسی با نشانه ها ، یادداشت ها یا نکات برجسته به ویژگی های خاص در محصول شما توجه می کنند.

به عنوان مثال ، شما می توانید از نشانه های بصری غیر تهاجمی مانند نقاط مهم چشمک زن یا وسایل ابزار استفاده کنید تا کاربران بتوانند یک ویژگی جدید یا بلااستفاده را امتحان کنند. همانطور که از نام آن پیداست ، الگوهای حاشیه نویسی که روی آن قرار گرفته است سعی کنید توجه کاربر موجود را به ویژگی ها ، تنظیمات یا تنظیماتی که می تواند به آنها کمک کند تا از محصول شما بیشتر استفاده کنند ، جلب کنید.

می توانید نمونه ای را در زیر از پورتال پشتیبانی و انجمن Whatfix ما مشاهده کنید. مشتریان می توانند با ورود به سیستم، به پرسش های متداول، پشتیبانی و پست های انجمن به طور کامل دسترسی داشته باشند، و ما به آرامی کاربران را تشویق می کنیم که این کار را با یک راهنمای ابزار UX انجام دهند.

2. الگوهای سوارکاری تعبیه شده

الگوهای جاسازی شده قانع کننده تر هستند و شامل چک لیست ها، فهرست های کار، اسلاید اوت ها، پاپ آپ ها و ویکی های خودیاری هستند. آنها یک لایه اضافی برجسته در بالای رابط محصول شما هستند تا توجه کاربران شما را به خود جلب کنند.

از دست دادن آنها سخت است و فضای صفحه نمایش بیشتری را اشغال می کنند. آنها بیشتر برای کاربران جدیدی که به تازگی استفاده از محصول شما را شروع کرده اند مناسب هستند و می توانند برای کاربران با تجربه ای که در نحوه استفاده از محصول شما برای موارد خاص خود تسلط دارند و ممکن است نخواهند چیزی بیشتر از آن به دست آورند آزاردهنده باشند..

به عنوان مثال، می توانید از یک پلت فرم پذیرش دیجیتالی مانند Whatfix برای ایجاد یک لیست وظایف داخلی برای کاربران جدید Salesforce خود استفاده کنید که آنها را در جریان های کاری و وظایف متداول آن راهنمایی کند.

3. UX اختصاصی onboarding

یک طرح اختصاصی onboarding، کل فضای صفحه را در یک صفحه اشغال می کند، و اغلب برای جمع آوری داده ها استفاده می شود. از طریق فرم های ثبت نام، صفحه های خوش آمدگویی، نظرسنجی ها، پرسشنامه ها و غیره.

منابع مرتبط

9 نوع الگوهای UX/UI Onboarding

در اینجا متداول ترین پتن های UX/UI مورد استفاده در هنگام ورود کاربر است.

1. تورهای محصول

مانند یک تور فیزیکی، تورهای محصول عملاً کاربران جدید را از طریق رابط کاربری و ویژگی های اساسی گام به گام راهنمایی می کنند. این امر از طریق مجموعه ای از تصاویر، فیلم ها و جریان هایی که کاربران می توانند از آن ها عبور کنند، اتفاق می افتد. این به آنها انیمیشن یا توضیحی از ویژگی های محصول شما، نحوه کارکرد آن، و عناصری که می توانند با آن ها تعامل داشته باشند، نشان می دهد، بسته به نحوه کدگذاری تور محصول شما.

سازمان های دارای منابع می توانند تور محصول خود را با استفاده از مهندسی داخلی و چارچوب های منبع باز ایجاد کنند. برای توانمندسازی مدیران محصول یا تیم های بدون منابع توسعه برای ساخت داخل، می توانید روی نرم افزاری برای ایجاد تورهای محصول سرمایه گذاری کنید. این پلتفرم ها ابزارهای بدون کد را برای ایجاد تورهای درون برنامه و همچنین ویژگی های تحلیل رفتاری برای تجزیه و تحلیل و بهبود عملکرد آنها ارائه می کنند.

2. جریان های تعاملی و راهپیمایی ها

مرورهای تعاملی مشابه تورهای محصول است. به یک معنا، سیر تکاملی محصول هستند. این راهنماهای هدایت شده کاربران را از طریق جریان های اصلی و ویژگی های پیشرفته با دستورالعمل های گام به گام تعبیه شده که آنها را در هر مرحله از یک فرآیند هدایت می کند، هدایت می کند.

3. راهنمایی در برنامه

این الگوی خاص از پیامدهای و پیام رسانی (غیر تهاجمی) استفاده می کند تا به کاربران بیاموزد که چگونه ویژگی های یک محصول درست در داخل رابط کاربری کار می کنند. این نشانه ها و نکات معمولاً برای نمایش در هنگام ثبت نام کاربر برنامه ریزی می شوند ، یک ویژگی جدید را امتحان می کند ، یا با استفاده از ویژگی مذکور مشکل دارد.

راهنمایی های درون برنامه مانند یک لایه در بالای برنامه شما عمل می کند. کاربران می توانند از منابع ارائه شده برای یادگیری نحوه کار محصول شما از طریق فیلم ها و مقالات توضیح دهنده (درست در داخل برنامه) یا پیوندهایی که به منابع خارجی گسترده تر اشاره می کند ، استفاده کنند.

4- لیست های چک و لیست های کارها

چک لیست های کاربر یا لیست های کار همچنین به عنوان لیست های کار هدایت شده شناخته می شوند ، و آنها لیستی از DOS هستند که کاربر باید به عنوان بخشی از فرآیند ورود به سیستم تکمیل کند. آنها ویژگی های اصلی محصول شما را به مراحل ساده ای نشان می دهند که کاربران جدید نحوه عملکرد آن را نشان می دهد.

5. نقاط مهم

نقاط مهم یا چراغها ، بدون اینکه کاربران را منحرف کنید ، به ویژگی های بلااستفاده ، مسائل و هشدارها توجه می کنند. همانطور که از نام آن پیداست ، کانون ها از یک مکانیسم چشمک زن برای جلب توجه کاربر استفاده می کنند و می توانید در همان صفحه چندین مورد داشته باشید.

6. نوک ابزار

ابزار ابزار یا نکات هوشمند ، پیام های مختصری هستند که وقتی یک مکان نما روی یک نماد ، تصویر ، لینک یا عنصر دیگری در UI محصول شما قرار می گیرد ، ظاهر می شوند. از ابزار ابزار می توان با استفاده از HotPots استفاده کرد تا توجه کاربر را به خود جلب کند و هنگام بررسی آن ، اطلاعات متنی را به آنها بدهید. حرف

7. هشدارها

هشدارها توسط رویدادی که در داخل یک محصول انجام می شود ، یا به طور کلی در صورت تحقق یک شرط انجام می شود. به عنوان مثال ، می توانید هشدارهایی را که ظاهر می شوند ، هنگام بارگذاری یک قالب پرونده اشتباه یا اطلاع رسانی به آنها هنگام حذف داده های خود ، برنامه ریزی کنید.

8. فیلم های پاپ آپ

این ویندوزهای پاپ آپ است که به عنوان ویندوزهای معین نیز شناخته می شوند ، که می تواند شامل فیلم هایی باشد که کاربران ممکن است بدون ترک صفحه یا وب سایت تماشا کنند.

آنها معمولاً برنامه ریزی شده اند که توسط برخی از اقداماتی که کاربر شما انجام می دهد ، ایجاد شود: با کلیک بر روی یک دکمه ، ثبت نام ، امتحان کردن یک ویژگی ، نادیده گرفتن یک ویژگی برای یک دوره خاص یا تلاش برای خروج از صفحه. می توانید از میزبان ویدیوی شخص ثالث مانند YouTube یا Vimeo برای جاسازی آنها در وب سایت خود استفاده کنید.

فیلم های پاپ آپ یا می توانند یک دلخوری بزرگ باشند ، یا می توانند به کاربران شما کمک کنند تا نیروانا را در حال یافتن سوار شوند. آنها را کوتاه ، ساده کنید و از کاربران خود بخواهید که فقط چند عمل را همزمان انجام دهند.

9. متا سوار شدن

این به آموزش کاربران به نحوه کار یک محصول با ارائه وظایف ساده برای تکمیل در داخل برنامه شما اشاره دارد.

به عنوان مثال ، هنگامی که یک کاربر جدید برای اولین بار به مفهوم وارد می شود ، شما یک سند خوش آمد گویی را دریافت می کنید که شما را به انجام وظایف ، قالب بندی متن در داخل ویرایشگر دعوت می کند ، محتوای خود را مرتب کنید ، کلیک راست کرده و چیزی را حذف کنید-در داخل صفحه ورود به سیستم. ما به عنوان یک نمونه از یک UX بزرگ در حال سوار شدن ، این موضوع را بیشتر می کنیم.

Toucan یک نمونه عالی دیگر است. این یک برنامه افزودنی مرورگر است که با تغییر کلمات روی صفحه نمایش خود به زبانی که یاد می گیرید ، به شما زبانهای جدیدی می آموزد. وقتی در صفحه ثبت نام Toucan قرار می گیرید ، متن به زبان انگلیسی است اما چندین کلمه به زبان اسپانیایی است و وقتی آن را شناور می کنید ، به اسپانیایی ترجمه می شود - فقط گویی که قبلاً از پسوند استفاده کرده اید. خیلی فریبنده بود ، من به سرعت کل صفحه اصلی آنها را خواندم (برای کشف و شنیدن تلفظ کلمات اسپانیایی) و بلافاصله ثبت نام کردم.

اگر این کار را به درستی انجام دهید ، متا سوار شدن می تواند بسیار مؤثر باشد-بلافاصله کاربران جدید را درگیر می کند ، با چند برد سریع توجه آنها را جلب می کند و این تصور را ایجاد می کند که استفاده از محصول شما آسان خواهد بود.

تجربیات کاربر بدون کد را با WhatFix بسازید و تجزیه و تحلیل کنید

نحوه طراحی یک کاربر مؤثر روی UX

یک تجربه مؤثر در سوار شدن ، یکی از مواردی است که با توجه به کاربران شما ساخته شده است: من می دانم که به نظر می رسد بسیار کاهنده است (مانند ، چه کسی آن را نمی داند) ، اما شما باید خود را در دیدگاه کاربران خود قرار دهید. آنها ممکن است هرگز در مورد محصول شما نشنیده باشند. آنها حتی ممکن است در حال حاضر از یک جایگزین استفاده کنند و زمان کمی دارند.

اگر می خواهید توجه آنها را به خود جلب کنید ، باید احساس کنند که محصول دقیقاً برای آنها طراحی شده است. شما می توانید این پنج روش برتر را که از طریق نرم افزار پردازنده کاربر استفاده می شود ، دنبال کنید تا بتوانید تجربه جدید کاربری خود را در صفحه انجام دهید.

1. کاربران خود را درک کنید و چرا آنها برای محصول شما ثبت نام کرده اند

مهم نیست که محصول شما چقدر احساس کند ، مشتریان شما به طرز شگفت انگیزی از آن استفاده می کنند.

به عنوان مثال ، اکسل در ابتدا به عنوان پایگاه داده برای کاربران فنی طراحی شده بود. امروزه مردم از آن برای سازماندهی کلاس ها ، ایجاد برنامه های غذایی در داخل آن ، مدیریت امور مالی ، ایجاد تقویم محتوا ، مدیریت استخدام های جدید و داده های مرتبط با منابع انسانی ، به عنوان مدیر دارایی دیجیتال یا به عنوان یک مخزن ساده برای وب سایت های مورد علاقه خود استفاده می کنند.

Slack برای مکالمات اداری طراحی شده است ، اما می توانید از آن برای گروه های خصوصی ، اتحاد کلاس و حتی ارسال DM های شخصی به کاربران خارج از سازمان خود استفاده کنید. به همین ترتیب ، کاربران شما ایده های متفاوتی برای محصول شما خواهند داشت و اگر در مورد استفاده از طاقچه آنها قرار نگیرد ، آنها را فریب می دهند.

بنابراین ، موارد استفاده را پیش بینی کرده و فرآیند پردازش را بر اساس آنچه کاربر می خواهد از محصول شما برای انجام استفاده کند ، سفارشی کنید.

برخی از نمونه های عالی عبارتند از: دوشنبه ، Lemlist ، Hunter ، Intercom ، Zendesk ، Shopify و Hotjar.

• هنگامی که ثبت نام کردید ، Zendesk همانطور که در اینجا مشاهده می کنید ، نام و پیش فروش شرکت شما را درخواست می کند. علاوه بر این ، در فرآیند ورود به سیستم ، باید مشخص کنید که آیا از Zendesk برای ایجاد منابع HelpDesk برای مشاغل ، مشتریان شخصی یا کاربران داخلی استفاده می کنید.
• دوشنبه یک بستر مدیریت کار است که می توانید به عنوان CRM ، ردیاب پروژه ، داشبورد مدیریت پروژه و مدیر دارایی دیجیتال از آن استفاده کنید. هنگامی که برای اولین بار وارد سیستم می شوید ، داشبورد دوشنبه از شما می خواهد تا مشخص کنید که می خواهید از این محصول استفاده کنید: بازاریابی ، منابع انسانی ، مدیریت پروژه ، CRM ، مدیریت کار ، طراحی خلاق یا توسعه نرم افزار. با این اطلاعات ، یک مجموعه از الگوهای پیشنهادی دریافت می کنید تا به جای یک بوم سیاه که باید توسط خودتان سفارشی کنید ، از آنها شروع کنید.
• Shopify از شما سؤال می کند که آیا شما در حال حاضر مشاغل ، درآمد فعلی خود را دارید ، و آیا در حال ایجاد فروشگاه برای مشتری هستید یا خودتان ، همه اینها به آنها کمک می کند تا منابع مناسبی را برای راهنمایی شما در هنگام راه اندازی فروشگاه آنلاین خود توصیه کنند.
• مفهوم همچنین با کاربران جدید مصاحبه می کند که چه نوع کارهایی را انجام می دهید ، نقش خود را انجام می دهید و چه چیزی را برای استفاده از مفهوم می خواهید ، بنابراین می تواند بهترین منابع را برای کمک به شما در شروع کار توصیه کند.

شخصیت های مختلف کاربر برای موارد مختلف استفاده خود به محصول شما نیاز دارند ، بنابراین یادگیری وضعیت آنها به شما کمک می کند تا ویژگی ها ، الگوهای و منابع مناسب را بر اساس سایر الگوهای بازخورد و استفاده از کاربر توصیه کنید.

با ابزاری مانند WhatFix ، مدیران محصول می توانند کاربران را به گروهها تجزیه و تحلیل و تقسیم کنند تا تجربیات متنی تری را که متناسب با گروه ها هستند ، ایجاد کنند.

2. سفر کاربر خود را نقشه برداری کنید

چگونه کاربران از نقطه A به B در UI محصول شما دریافت می کنند؟باز هم ، این مکان دیگری است که تیم های محصول شکست می خورند: شما یک مسیر ساده را ایجاد می کنید که کاربران جدید هنگام ورود به محصول شما باید از آنها پیروی کنند. اما کاربران شما مانند شما فکر نمی کنند ، و وقتی به نظر نمی رسد محصول شما را بفهمند ، آنها را فریب می دهند.

برای جلوگیری از این امر ، به وضوح (به طور مفصل) تعریف کنید که چگونه کاربران باید با یک تمرین نقشه برداری سفر به خوبی برنامه ریزی شده ، برنامه شما را هدایت کنند. باز هم ، Slack یک مثال عالی است.

• هنگامی که وارد یک فضای کاری خاص می شوید ، Slack از شما می خواهد اعضای کانال مورد نظر خود را برای اضافه کردن به نوار کناری خود انتخاب کنید تا با آنها آسان شود. پس از آن ، می توانید به برنامه بروید تا بحث را شروع کنید.
• بعد از ایجاد یک فضای کاری مفهوم ، لیستی از کارها را برای تکمیل یکی پس از دیگری دریافت می کنید که به شما کمک می کند یاد بگیرید که چگونه مفهوم کار می کند و چگونه با گزینه های مختلف مانند Google Docs ، Clickup و Airtable متفاوت است.

کاربران را با استفاده از وسایل ابزار ، نکات برجسته و هشدارهایی که آنها را از هر جهت می کشند ، تحت الشعاع قرار ندهید. به آنها یک نشانه را پس از دیگری ارائه دهید که توضیح می دهد نحوه استفاده از محصول شما ، قدم به قدم.

3. شخص کاربر خود را تعریف کنید

شخصیت های مختلف کاربر برای موارد استفاده های مختلف به محصول شما احتیاج دارند و از این رو ، برای ایجاد قلاب در محصول خود به یک مقدمه کمی متفاوت نیاز خواهید داشت.

یک بنیانگذار راه اندازی ممکن است از HubSpot به عنوان CRM برای جمع آوری کمک های مالی برای ردیابی مکالمات با سرمایه گذاران بالقوه استفاده کند ، در حالی که یک VP از فروش از HubSpot برای نظارت بر خط لوله ، فرصت ها ، پیش بینی ها و غیره استفاده می کند.

یک کارشناسی ممکن است از مفهوم برای ردیابی سبک زندگی خود (مصرف آب ، اهداف ، خواندن) و جدول زمانی کلاس استفاده کند ، در حالی که یک مدیر محتوا از آن برای مدیریت تقویم محتوای خود ، اختصاص پروژه ها به فریلنسرها و ذخیره دارایی های خود استفاده می کند (مانند تصاویر ، منابع و منابع و منابعکلیپ ها).

شما می توانید از صفحه نمایش های خوش آمدید و نظرسنجی های مقدماتی استفاده کنید تا بفهمید کاربران می خواهند از محصول شما استفاده کنند ، بنابراین می توانید بهترین تجربه سوارکاری و جریان کاربر را متناسب با مورد استفاده خاص خود فشار دهید. شما همچنین می توانید به مدیران محصول توانمندسازی کنید تا بر اساس تقسیم بندی کاربر ، گروه هایی را ایجاد کنند و کاربران را با جریانهای متنی که برای مورد استفاده خاص خود طراحی شده اند ، فراهم می کند.

4. بهینه سازی برای دوست داشتن تلفن همراه و وب

اطمینان حاصل کنید که عناصر طراحی و رابط کاربری شما به گونه ای طراحی شده اند که به خوبی از طریق تلفن همراه ، وب و هر کانال دیگری که کاربران شما به برنامه شما دسترسی دارند ، ارائه دهند. این همچنین شامل دنبال کردن بهترین روشهای کلی UX/UI در هنگام طراحی و راه اندازی عناصر UX مانند تورهای محصول و وسایل ابزار است.

به عنوان مثال ، شما باید هنگام ایجاد وسایل ابزار و پاپ آپ از رنگ های متضاد استفاده کنید تا اهمیت پیام آن را به نمایش بگذارید و توجه کاربران خود را به خود جلب کنید.

5. تجزیه و تحلیل ، آزمایش و تکرار مجدد

با استفاده از ابزارهای طراحی UX ، با تاکتیک های مختلف سوارکاری آزمایش کنید تا ببینید کدام یک بیشترین میزان افت شما را کاهش می دهد.

به عنوان مثال ، اگر محصول شما یک پلت فرم B2B SaaS است که چندین هزار دلار هزینه دارد ، کاربران شما مشکلی برای صرف 1 ساعت در نسخه ی نمایشی سوارکاری با یک متخصص محصول نخواهند داشت - آنها در حال حاضر سرمایه گذاری زیادی در محصول شما کرده اند و اضافی را طی می کنند. مایل به نظر نمی رسد یک تعهد بزرگ باشد.

از طرف دیگر ، اگر شما در حال فروش یک محصول Freemium B2C SaaS (به عنوان مثال ، مفهوم ، کلیک ، کد ، Slack) هستید ، واقعاً باید به کاربران خود اولین تصور عالی را در اسرع وقت بدهید تا بتوانند AHA پیدا کنند! لحظه ای که آنها را به طور مداوم از محصول خود استفاده می کند.

اما هیچ روش مطمئن برای دانستن اینکه کدام تاکتیک های ورود به سیستم با کاربران شما کلیک می کنند وجود ندارد. بنابراین ، شما باید الگوهای مختلف ورود به سیستم را آزمایش کنید ، مشاهده کنید که چگونه آنها بر تبدیل شما ، فعال سازی کاربر و میزان نگهداری شما تأثیر می گذارند و سپس تعیین می کنند که کدام یک از آنها طولانی مدت را اتخاذ می کنند.

با داشتن یک نرم افزار تحلیلی محصول مانند WhatFix ، تیم های محصول می توانند تجزیه و تحلیل رفتاری کاربر را برای درک اثربخشی جریان کاربر ، اندازه گیری و ردیابی معیارهای صفحه اصلی کاربر و سنجش کلی محصول ، ضبط کنند. این امر به تیم های محصول اجازه می دهد تا هنگام آزمایش جریان های جدید سوارکاری یا راه اندازی محتوای جدید راهنمایی درون برنامه ، تصمیمات محور داده را بگیرند.