مشکلات پرداخت را در حساب خود برطرف کنید

اگر سعی می کنید چیزی را در Google Play خریداری کنید اما پرداخت شما کاهش یافته یا پردازش نمی شود ، مراحل زیر را امتحان کنید.

اگر چیزی خریداری کرده اید ، در مورد آن مشکلی دارید یا در مورد آن سؤال کنید ، مشکلات مربوط به خریدهای درون برنامه یا بازپرداخت و بازپرداخت خرید Google Play را مشاهده کنید.

اطلاعات پرداخت خود را تأیید کنید

مشخصات پرداخت شما ممکن است غیرفعال شود. برای فعال کردن نمایه خود ، اطلاعات پرداخت خود را ارسال کنید.

1. .
2. در بالا ، هشدارها را انتخاب کنید.
3. اگر هشدار قرمز دارید ، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید و منتظر پاسخ تیم باشید.

    

سعی کنید با یک روش پرداخت متفاوت پرداخت کنید

اگر مشکلی در یک روش پرداخت وجود دارد ، می توانید با روش دیگری بپردازید.

1. در تلفن یا رایانه لوحی Android خود ، برنامه Google Play Store را باز کنید.
2. به کالایی که می خواهید بخرید برگردید و روی قیمت ضربه بزنید.
3. روی روش پرداخت فعلی ضربه بزنید.
4. یک روش پرداخت متفاوت را انتخاب کنید یا یک روش جدید اضافه کنید.
5. برای تکمیل خرید خود دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

خطاهای کارت اعتباری و بدهی را برطرف کنید

اگر یکی از پیام های خطای زیر را مشاهده می کنید ممکن است در کارت اعتباری یا بدهی شما مشکلی ایجاد کند:

• "امکان پردازش پرداخت: مانده کم کارت"
• 'قادر به انجام معامله نیست. لطفا از شکل دیگری از پرداخت استفاده کنید
• "معامله شما نمی تواند تکمیل شود"
• "قادر به تکمیل معامله نیست: کارت منقضی شده"
• "این اطلاعات کارت را تصحیح کنید یا کارت دیگری را امتحان کنید"

برای رفع این خطاها ، مراحل زیر را امتحان کنید:

کارتهای اعتباری منقضی شده یا آدرس های صورتحساب قدیمی دلیل متداول برای پرداخت صحیح کار نیست. برای به روزرسانی این اطلاعات ، از پرداخت های Google استفاده کنید:

کارتهای منقضی شده را حذف یا به روز کنید

کارتهای منقضی شده باعث کاهش پرداخت می شوند. برای به روزرسانی کارتهای منقضی شده:

1. با حساب Google خود به https://pay. google.com وارد شوید.
2. روش پرداختی را که می خواهید برای خرید استفاده کنید پیدا کنید.
3. تاریخ انقضا روشهای پرداخت ذکر شده را بررسی کنید.
4. هر روش پرداخت منقضی شده را حذف یا به روز کنید.

بررسی کنید که آدرس کارت شما با آدرس Google با آدرس Google مطابقت دارد

اگر کارت اعتباری شما در آدرس دیگری ثبت شده است که می تواند باعث کاهش پرداخت شود. بررسی کنید که کد پستی با آدرس فعلی شما مطابقت دارد.

1. با حساب Google خود به https://pay. google.com وارد شوید.
2. روش پرداختی را که می خواهید برای خرید استفاده کنید پیدا کنید.
3. روی ویرایش کلیک کنید.
4. بررسی کنید که آدرس ذکر شده با آدرس صورتحساب کارت شما مطابقت دارد.
5. در صورت لزوم ، آدرس را به روز کنید.

سپس ، خرید خود را دوباره امتحان کنید.

اگر پیام خطا توسط دستورالعمل های ارسال اطلاعات اضافی به Google دنبال می شود ، لطفاً آن را ارسال کنید. ما بدون این اطلاعات قادر به پردازش معامله در حساب شما نخواهیم بود.

بعضی اوقات معامله به دلیل بودجه کافی کاهش می یابد. حساب خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که برای تکمیل خرید کافی دارید.

کارت شما ممکن است محدودیت های خاصی داشته باشد که باعث کاهش معامله می شود. با موسسه ای که کارت شما را صادر کرده است تماس بگیرید تا در مورد معامله سؤال کنید و ببینید که آیا آنها دلیل کاهش را می دانند یا خیر.

خطاها را با سایر روش های پرداخت (صورتحساب مستقیم اپراتور ، بانکداری آنلاین ، تعادل بازی Google ، کارت های هدیه و موارد دیگر برطرف کنید)

اگر این پیام را می بینید ، ممکن است به این دلیل باشد که:

• ما یک معامله مشکوک در مشخصات پرداخت شما دیدیم.
• ما برای محافظت از حساب شما در برابر کلاهبرداری به اطلاعات کمی بیشتر نیاز داریم.
• ما برای رعایت قانون اتحادیه اروپا (مشتریان فقط از کشورهای عضو اتحادیه اروپا) به اطلاعات کمی بیشتر نیاز داریم.

برای کمک به رفع این مسائل:

1. به مرکز پرداخت بروید.
2. در مورد هرگونه خطا یا درخواست در مرکز پرداخت اقدام کنید.
   • ممکن است قبل از خرید هر چیزی از طریق حساب Google خود ، هویت خود را تأیید کنید.
3. اطمینان حاصل کنید که نام ، آدرس و اطلاعات پرداخت شما به روز است.

اگر در پرداخت صورتحساب مستقیم اپراتور مشکل دارید ، موارد زیر را امتحان کنید:

• اطمینان حاصل کنید که به طور مستقیم یا توسط Wi-Fi به شبکه اپراتور خود متصل شده اید.
• اطمینان حاصل کنید که صورتحساب مستقیم اپراتور را به عنوان یک روش پرداخت اضافه کرده اید.
• اطمینان حاصل کنید که از ارز محلی استفاده می کنید.

اگر هنوز مشکلی دارید ، برای کمک با ارائه دهنده خدمات تلفن همراه خود تماس بگیرید.

اگر با یک روش پرداخت متفاوت مشکلی دارید ، برای رفع مشکل به Google Payments بروید.

1. با حساب Google خود به https://pay. google.com وارد شوید.
2. به دنبال هرگونه اعلان یا درخواست برای اطلاعات باشید و هر چیزی را که خواسته شده است ارائه دهید.
3. بررسی کنید که آدرس شما به روز است.
4. بررسی کنید که روش های پرداخت ذکر شده مواردی است که می خواهید از آنها استفاده کنید.

کارت شما به عنوان سرقت گزارش شده است. قبل از اینکه دوباره از آن استفاده کنید ، باید کارت را تأیید کنید:

1. به pay. google.com بروید و وارد حساب خود شوید.
   1. اگر چندین حساب دارید ، با کارت Greyed-Out وارد حساب شوید.

   اگر سعی می کنید دوباره روش پرداخت را تأیید کنید:

   1. تأیید کنید که کدام کارت را می خواهید تأیید کنید.
   2. بررسی کنید که چند سال پیش سعی کردید کارت خود را تأیید کنید.
      • اگر کمتر از دو روز: تا دو روز صبر کنید.
      • اگر بیش از دو روز: بیانیه کارت خود را بررسی کنید. شما باید یک بار موقت از Google به نام "Google Test" با یک کد هشت رقمی پیدا کنید.

   شما نمی توانید از این کارت برای این خرید استفاده کنید. سعی کنید دوباره با کارت متفاوت خرید را انجام دهید.

   اگر کارتی که می خواهید از آن استفاده کنید ذکر نشده است ، برای اضافه کردن کارت جدید ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.