وضعیت تجارت دیجیتال و خرده فروشی omnichannel

شاخص خرده فروشی Omnichannel که توسط تیم استراتژی OSF Digital ، که قبلاً با عنوان Fitforcommerce شناخته می شد ، پالس وضعیت تجارت دیجیتال و خرده فروشی Omnichannel را می گیرد. در سال 2015 با NRF راه اندازی شد ، هر ساله این شاخص نحوه ارائه فروشندگان و مارک های پیشرو در ایالات متحده را به قول Omnichannel نشان می دهد. این شاخص روندهای صنعت و بهترین شیوه هایی را که می تواند به شما در ساخت نقشه راه Omnichannel خود کمک کند و تصمیمات سرمایه گذاری آگاهانه تر و باهوش تری داشته باشد ، برجسته می کند.

اتخاذ کلی بهترین شیوه های دیجیتال و omnichannel 61 ٪ ماندگار است

اگرچه سالهای گذشته پذیرش قابلیت های بحرانی دیجیتالی و omnichannel را مورد تحسین قرار داده است ، اما اکثر خرده فروشان و مارک ها هنوز مایل هستند تا بتوانند در حال افزایش خواسته های خریدار برای تجربیات یکپارچه ، راحت و مربوط به خرید در تمام نقاط لمسی مشتری باشند.

هنگامی که شاخص خرده فروشی Omnichannel برای اولین بار در سال 2015 راه اندازی شد ، تصویب کلی قابلیت های بهترین تمرین دیجیتال و omnichannel 54 ٪ بود. امروز ، اتخاذ کلی بهترین شیوه ها 61 ٪ است - از 62 ٪ در سال 2021. اگرچه تعداد بیشتری از خرده فروشان و مارک ها با نرخ پذیرش بین 72 ٪ تا 85 ٪ ، جهش های غول پیکر را به پیش گرفته اند ، اما اکثریت زیر میانگین سقوط می کنند و فضای زیادی برای پیشرفت باقی می مانند. به طور کلی صنعت باید در پیگیری خواسته های مشتری بهتر عمل کند.

در کانون توجه

دزدکی حرکت کردن به پرش های بزرگ

آیا BOPI های شما به توجه بیشتری نیاز دارند؟

چگونه جمع می شوید؟

شما زمان ، منابع و بودجه را برای ارائه بهترین تجربه خرید مشتری و omnichannel ممکن اختصاص می دهید. اما آیا واقعاً انتظارات مشتری را برآورده می کنید؟و چگونه با رقابت خود مقایسه می کنید؟بر اساس تجزیه و تحلیل مداوم کانال های وب ، موبایل و درون فروشگاهی ، شاخص خرده فروشی Omnichannel قابلیت های کلیدی Omnichannel را در نقاط لمسی مشتری معیار می کند. نمره شاخص خرده فروشی omnichannel خود را به همراه صنعت و بینش های رقابتی برای کمک به اولویت بندی نقشه راه Omnichannel و دیجیتال خود بدست آورید.

مارک ها و خرده فروشان چگونه از مطالعه استفاده می کنند؟

• بهترین معیارها را برای نقاط لمسی مشتری در وب ، موبایل ، فروشگاه و متقاطع درک کنید

   

• شکاف ها و فرصت های پاسخگویی به خواسته های خریدار و تمایز را مشخص کنید

   

تاریخ

شاخص خرده فروشی Omnichannel در سال 2015 با همکاری فدراسیون ملی خرده فروشی و Fitforcommerce ، اکنون گروه استراتژی OSF دیجیتال راه اندازی شد. از سال 2015 ، هر سال ، ما بررسی می کنیم که چگونه 100-125 خرده فروش و مارک های برتر قابلیت های دیجیتالی و omnichannel را در آغوش می گیرند و ارائه می دهند.

در ژانویه سال 2022 ، OSF Digital ، ارائه دهنده پیشرو در خدمات تحول دیجیتال به شرکت ها در سراسر جهان ، با تجربه گسترده در صنعت خرده فروشی ، دستیابی به FitforCommerce ، متخصصان بسیار مورد توجه در تجارت دیجیتال و خرده فروشی Omnichannel را به پایان رساند. Fitforcommerce اکنون به عنوان بازوی مشاوره استراتژی دیجیتال OSF Digital فعالیت می کند.

با این کسب و کار ، OSF دیجیتال عمل خرده فروشی خود را تثبیت می کند ، و به مشاغل می خواهد سفر تحول دیجیتالی خود را با خدمات استراتژیک گسترده تر و منابع رهبری فکری ، از جمله شاخص خرده فروشی Omnichannel ، به دنبال شروع یا تسریع در سفر تحول دیجیتالی خود باشد.

هر سال ، از طریق خرید رمز و راز ، مشاوران ما معیار چگونگی عملکرد خرده فروشان و مارک های پیشرو در برابر قابلیت های 250+ وب ، موبایل ، فروشگاه و کانال هستند. چارچوب مطالعه یکسان است ، اما با تکامل صنعت ، معیارهایی که ما در برابر آن معیار می کنیم ، در صورت لزوم دائماً ارزیابی و به روز می شود. با گذشت سالها ، ما نسخه های ویژه ای را با محوریت مناطق یا صنایعی مانند مواد غذایی و مراکز راه اندازی کرده ایم.

روش شناسی

از طریق خرید رمز و راز دقیق و گسترده توسط مشاوران استراتژی OSF Digital ، شاخص خرده فروشی Omnichannel 2022 چگونگی عملکرد 115 خرده فروش (22 مورد از آنها را فقط به صورت آنلاین) در برابر 250+ معیار در سراسر وب ، موبایل و فروشگاه بررسی می کند. معیارهای معیار در حال تحول دائماً بر اساس تجربه عمیق دیجیتالی و امنیچنل ما و دانش بهترین شیوه های فعلی در کل سفر مشتری است. ما داده های گردآوری شده را ارزیابی می کنیم و نمرات و رتبه بندی هایی را که به عنوان پایه ای برای این گزارش خدمت می کنند ارزیابی می کنیم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد معیارهای شاخص خرده فروشی Omnichannel و یادگیری نحوه جمع آوری شرکت شما ، لطفاً با ما تماس بگیرید.