بخش جدید: یک کلمه روز یاد بگیرید

Comodo One: یک پلتفرم کامل و رایگان برای MSP

در آخرین شماره در مورد ابزارهای مفید برای کسانی که می خواهند ارائه دهندگان خدمات مدیریت شده (MSP) باشند صحبت کرده ایم و تعدادی از پلتفرم ها را برای مدیریت (هم فنی و هم اداری) زیرساخت های مشتریان پوشش داده ایم. یکی از آنها Comodo One MSP است که شرکت بزرگ امنیت فناوری اطلاعات Comodo آن را به صورت رایگان در دسترس قرار می دهد (با برخی محدودیت هایی که می توان با طرح Premium از آنها جلوگیری کرد).

دسترسی رایگان به محصول نقطه قوت مطمئن پلتفرم Comodo One MSP (یکی به بعد) است که سه ویژگی اصلی مورد نیاز هر MSP را ادغام می کند: مدیریت از راه دور و امنیت، مدیریت مسیر و میز خدمات با قابلیت های فروش بلیط. مدیریت از راه دور و امنیت و مدیریت پچ متعلق به خانواده محصولات RMM (مانیتورینگ و مدیریت از راه دور) است که برای حفظ کنترل زیرساخت و انجام اقدامات تعمیر و نگهداری برای مشتریان استفاده می شود. کنترل از راه دور، نظارت بر منابع، اطلاع رسانی خودکار و مدیریت ارتقا بخشی از آن است. میز خدمات با قابلیت تهیه بلیط، ردیابی زمان و مستندسازی بیشتر بخشی از دنیای PSA (اتوماسیون خدمات حرفه ای) است.

برای کسانی که بیشتر از ویژگی های اصلی می خواهند، چندین ارتقا در دسترس هستند (برخی رایگان، برخی پولی هستند) که به سطوح بالاتر حفاظت و ماژول های اضافی اجازه می دهد. به عنوان مثال، یک محافظت نقطه پایانی بهتر با فایروال پیشرفته و پیشگیری از نفوذ میزبان وجود دارد، و بسته اختصاص داده شده به امنیت شبکه، قابلیت های نظارت و تشخیص نفوذ بهتر و سیستمی برای ضبط و تجزیه و تحلیل بسته های انتقالی ارائه می دهد. در میان ارتقاء، می توانیم کلاینت Acronis را برای پشتیبان گیری ابری (Acronis Cloud Backup) پیدا کنیم.

سایر ماژول های موجود عبارتند از Antispam Gateway، Dome Shield، Korugan Central Manager (رده RMM)، Comodo CRM و Comodo Quote Manager (رده PSA). توجه داشته باشید که چگونه برخی از این ماژول های اضافی رایگان هستند (مانند Quote Manager، بسته ای که برای تهیه نقل قول ها استفاده می شود)، و بقیه را می توان به صورت رایگان اما با یک پیکربندی اولیه (مانند cWatch Basic، جزء برای امنیت شبکه) نصب کرد. در هر مورد، پس از دسترسی به مشخصات هر یک، می توانید اطلاعاتی در مورد قیمت ها پیدا کنید.

هنگام فعال کردن ماژول ITSM مراقب باشید، زیرا مجوز فقط برای یک سال شمسی از تاریخ فعال سازی معتبر است. ارتقاء به نسخه پولی Premium برای هر واحد 4 دلار در ماه (کاربران 1 تا 99)، تا 4،80 دلار برای نسخه Premium است.

مراحل اول با Comodo One MSP

ثبت نام در صفحه وب One.comodo.com سریع است ، جایی که فقط برای شروع باید یک ایمیل معتبر ، رمز عبور و شماره تلفن همراه فعال اضافه کنید. داشبورد مرتب و مرتب است ، با داده های ارائه شده به عنوان نمودارها (هیستوگرام ، نمودارهای پای و غیره) و "کاشی" های مختلف که می توانند کشیده شوند و مطابق آنچه ترجیح می دهید مرتب شوند. این ویژگی کاملاً مفید است زیرا داده های ارائه شده بسیار زیاد هستند و بهتر است کاشی های نماینده بیشتری را در صفحه قرار دهید. همچنین می توان تصمیم گرفت که کدام یک از آنها را تجسم کنند و کدام یک را غیرفعال کنند. اطلاعات در هر مشتری نمایش داده می شود و می توان فیلتر کرد: Comodo یک امکان را برای ایجاد ، اصلاح و حذف نهادهای جداگانه برای هر مشتری فراهم می کند ، که می تواند با اطلاعات اصلی (نام ، آدرس ایمیل ، آدرس ، کد پستی و توضیحات مختصر) همراه باشد. در عین حال می توانید کاربران مختلف کارمندان را با امتیازات اداری ایجاد کنید. در نسخه رایگان خود ، بسته ITSM تعداد نامحدودی از کاربران را ارائه می دهد. همانطور که قبلاً توضیح داده شد ، پیکربندی رایگان یکی شامل مدیر IT و امنیت ، مدیریت پچ و میز خدمات است. به این سه منطقه می توان در منوی فوقانی داشبورد و پیوند به رابط های وب مرتبط دسترسی پیدا کرد.

Comodo IT & Manager Security

داشبورد ماژول اختصاص داده شده به امنیت و حفاظت از نقطه پایانی با کاشی ها به روشی مشابه با اصلی سازماندهی می شود ، با افزودن یک منوی قابل کشت جانبی برای دسترسی به ویژگی های بی شماری. در صفحه اصلی 4 کاشی وجود دارد که به سرعت توضیح می دهد که چگونه اولین قدم ها در مدیریت دستگاه را حرکت دهید.

پس از صفحه معرفی ، صدای موجود در منو اختصاص داده شده به Global Control دارای پنج زیرنویس دیگر است که هر کدام به یک منطقه خاص از کنترل RMM پیوند می خورند: به عنوان داشبورد شروع در یک ، این یک رابط وب مشابه را نیز ارائه می دهد که با آن سازماندهی شده استکاشی های قابل تنظیم و بیشتر داده ها به صورت نمودار ارائه می شوند. در بخش حسابرسی می توانید انواع مختلفی از دستگاه های درگیر ، با سیستم عامل های نرم افزاری مرتبط (دسک تاپ و موبایل) و حالت BYOD (استفاده شخصی ، استفاده از مشاغل ، تعریف نشده) را مشاهده کنید. در عوض ، صدای انطباق تمام اطلاعات مربوط به وضعیت دستگاه ها از جمله ویروس و شناسایی تهدیدها ، دستگاه های آنلاین و حتی وجود نقاط پایانی موبای ل-android یا iOS را نشان می دهد که ریشه دار یا فرار از زندان بوده اند.

Valkyrie یک سیستم تجزیه و تحلیل فایل مبتنی بر ابر است که توسط Comodo برای کنترل بلادرنگ تهدیدات در نقاط پایانی استفاده می شود، این سیستم با نسخه رایگان One اما با ویژگی های محدود در دسترس است: به عنوان مثال تجزیه و تحلیل یک اپراتور Comodo فقط با نسخه Premium پولی در دسترس است.(هر واحد 2 دلار). دو صدای آخر در مورد گزارش و اطلاع رسانی هستند، دو ابزار مهم برای مستندسازی و تحت کنترل نگه داشتن (همچنین از منظر زمانی) همه رویدادهایی که در زیرساخت اتفاق می افتد. با جابه جایی به بخش دستگاه ها، می توانید دستگاه های کنترل شده توسط One را مدیریت کنید. اولین پیوند صوتی به لیست کامل، جایی که می توانید مستقیماً با ماشین هایی که در حال حاضر کنترل می شوند تعامل داشته باشید و با روش ثبت نام، افراد جدیدی را درگیر کنید.

همانطور که در صفحه نشان داده شده است، هر نوع موجودیت انتخاب شده تعدادی دستور را ارائه می دهد که می تواند در نوار بالایی، با توجه به نوع نقطه پایانی، فعال شود. اما کنترل واقعی با دسترسی به صفحه مدیریت هر دستگاه به دست می آید که در آن می توان گزارش دقیق سیستم را تجسم کرد و چندین فعالیت مانند تغییر رمز ورود، خاموش کردن، روشن کردن، فعال/غیرفعال کردن صداها و غیره و حتی پاک کردن را انجام داد. خود دستگاهاگر یک رایانه معمولی است، می توانید نصب بسته ها و به روزرسانی ها را اجباری کنید، یا وضعیت وصله هایی را که واقعاً نصب شده اند تحت کنترل داشته باشید و هرگونه وصله گمشده را شناسایی کنید. در هر صورت می توانید پیامی به ترمینال بفرستید و در تعامل باشید و در مورد اطلاعیه های مهم به کاربر هشدار دهید.

طبیعتاً یک پلتفرم از این نوع می تواند بدون هیچ مشکلی با محیط های Active Directory ارتباط برقرار کند، و در واقع می توان با دسترسی به بسته نصب انبوه صدا فرعی- پیکربندی استقرار خودکار بسته های نصب MSI را همراه با قوانین AD انجام داد.

به روشی مشابه با آنچه برای دستگاه ها دیده ایم ، بخش کاربران امکان ایجاد ، اصلاح و حذف کاربران و همچنین سازماندهی آنها را در گروه ها فراهم می کند. بخش پروفایل بسیار جالب است ، زیرا پروفایل هایی با تنظیمات خاص می توانند ایجاد شده و سپس به دستگاه های درگیر با پلت فرم کنترل اختصاص داده شوند: در داخل نمایه می توانید علاوه بر برخی پارامترهای مربوط به سیستم عامل ، خط مشی هایی مانند مجوزهای دسترسی به شبکه و حضور آنتی ویروس را تعریف کنید. پروفایل ها در هر بستر نرم افزاری سازماندهی می شوند ، بنابراین آنها در ویندوز ، مک ، اندروید و iOS گروه بندی می شوند. ما قبلاً در مورد ایجاد گروه ها صحبت کرده ایم: با توجه به این نکته ، می توانید به راحتی سودمندی گروه های پروفایل های دسته کوچک موسیقی جاز را مشاهده کنید. یکی در حال حاضر مجموعه ای از چهار پروفایل از پیش تنظیم شده را ارائه می دهد ، یکی برای هر پلت فرم پشتیبانی شده.

به منظور دسترسی به صداهای منوی بعدی - رویه ها و پروفایل های نظارت - باید مشتری به نام Console RMM را بارگیری و نصب کنید: این برنامه ویندوز امکان ایجاد ، مدیریت و حذف هر دو روش (برای اتوماسیون بسیار مفید) و پروفایل ها را فراهم می کند.

سه حوزه آخر موجود به مدیریت برنامه ها (برنامه های تلفن همراه ، لیست برنامه های نصب شده و مدیریت پچ) ، محافظت از نقطه پایانی (از آنجا می توانید بایگانی تهدیدات مشخص شده را کنترل کرده و با محافظت از آنتی ویروس از هر دستگاه تعامل داشته باشید) و اختصاص داده شده است. App Store ، که امکان ارتباط با فروشگاه های iOS و Android را فراهم می کند و توزیع برنامه هایی را که می توانند در دستگاه های تلفن همراه نصب شوند (با امکان درج مجوزها و سفارشی کردن آرم و تصویر) کنترل می کنند. به طور خاص ، این آخرین ویژگی یکی امکان دسترسی و مدیریت برنامه های iOS و Android از سطح شرکت را فراهم می کند.

سرانجام ، منطقه اختصاص داده شده به پیکربندی جهانی ، جایی که می توانید پارامترهای مربوط به حساب خود را تنظیم کنید.

مدیریت پچ

دومین منطقه کلان موردی که می توانیم به آن دسترسی پیدا کنیم یکی از مدیریت پچ است: در این حالت ما یک داشبورد گرافیکی غنی نیز پیدا می کنیم که وضعیت نرم افزار زیرساخت ها را خلاصه می کند. مدیریت پچ اجازه می دهد تا وضعیت به روزرسانی های موجود را برای هر نقطه پایانی کنترل کند و سیاست های توزیع ارتقاء را ایجاد کند.

صدای منوی افقی در قسمت بالای صفحه امکان کنترل عوامل نصب شده را فراهم می کند که باید از منوی کشویی بارگیری شود. گزارش سیستم به ویژه جالب است زیرا گزارش کاملی از وضعیت ماشین آلات را ارائه می دهد ، با داده های گروه بندی شده در هر نوع سخت افزار (پردازنده ، دیسک ، شبکه و حافظه) و نرم افزار (سیستم عامل ، لیست پچ و خط مشی های فعال).

میز خدمات

سومین ویژگی اصلی ارائه شده توسط یک میز سرویس برای مدیریت بلیط های پشتیبانی است. داشبورد بسیار ساده است و می تواند با یک نگاه سریع وضعیت بلیط و روند زمانی را نشان دهد. قسمت بالایی رابط کاربری اجازه می دهد تا بین مدیریت کاربران ، لیست بلیط ها (از آنجا که می توانید با بلیط در تعامل باشید) ، دانش پایگاه ، ایجاد پروژه و برگه زمان مفید ، که گزارش فعالیت ها را نشان می دهد ، جابجا شود. علاوه بر توضیحات متنی مشکل ، برخی از پارامترهای مفید برای طبقه بندی مانند SLA ، اولویت ، دسته مداخله و غیره ایجاد پیوند بلیط جدید به یک ماژول بسیار دقیق برای درج ، علاوه بر توضیحات متنی مشکل ، برخی از پارامترهای مفید برای طبقه بندی مانند SLA ، اولویت ، دسته مداخله و غیره.

تجربه ی کاربر

طرف دولت ، ما دیده ایم که کنترل نقاط پایانی در یک کل است و حتی پاک کردن از راه دور دستگاه های Android و iOS بدون مداخله کاربر قابل انجام است. با وجود این سطح کنترل ، استفاده و پیکربندی دستگاه تقریباً برای کاربران نهایی شفاف است. مشتری PC با سیستم عامل شروع می شود و به عنوان نماد سینی در نوار ویندوز قابل مشاهده است و تنها گزینه های قابل تنظیم موارد مربوط به یک پروکسی بالقوه است. در یک روش مشابه ، برنامه تلفن همراه در پس زمینه کار می کند و اجازه می دهد تا فقط با دکمه اعلان ارسال/دریافت با مجموعه کنترل ارتباط برقرار کنید.

استقرار مشتری ساده و فوری است: در ابتدای مراحل ثبت نام از شما خواسته می شود گیرنده ای را که یک ایمیل از پیش ساخته دریافت می کند (توجه داشته باشید که می توانید الگوها را از تنظیمات سفارشی کنید) با پیوندهایی به بارگیری خودکار برای برنامه های مختلف پشتیبانی کنید. بستر، زمینه.

درباره نویسنده

لورنزو تختخواب

لورنزو پس از یک دوره آموزش به عنوان تحلیلگر سیستم ، در مهندسی ارتباطات از راه دور فارغ التحصیل شد و به عنوان مشاور فناوری اطلاعات آزاد فعالیت می کند. در حال حاضر وی راه حل های سخت افزاری ، زیرساخت های مجازی و وب سایت ها را ارائه می دهد.