مبادلات ، سوپر های الکترونیکی و بازپرداخت

بعضی اوقات همه چیز اشتباه می شود و قطارهای ما به تأخیر می افتد یا لغو می شوند. ما از هرگونه اختلال در برنامه های سفر شما متاسفیم. در ادامه بخوانید تا دریابید که چگونه بلیط خود را مبادله کنید یا برای ناراحتی ناشی از آن جبران خسارت کنید.

سناریو 1: اگر قطار شما به تأخیر افتاده است

اگر قطار شما به مدت 60 دقیقه یا بیشتر به تأخیر افتاده است ، شما حق دارید ادعای جبران خسارت کنید. گزینه های شما عبارتند از:

تاخیر در قوانین جبران خسارت

30 ٪ از هزینه پای آسیب دیده به عنوان یک کورواستار الکترونیکی

60 ٪ از هزینه پای آسیب دیده به عنوان یک کوروست E-Eurostar

75 ٪ از هزینه های پای آسیب دیده به عنوان یک کورواستار E-Voucher

25 ٪ از هزینه پای آسیب دیده به عنوان بازپرداخت نقدی

50 ٪ از هزینه پای آسیب دیده به عنوان بازپرداخت نقدی

50 ٪ از هزینه پای آسیب دیده به عنوان بازپرداخت نقدی

لطفاً حداقل 24 ساعت قبل از ادعا صبر کنید - این به سیستم های ما فرصت می دهد تا جزئیات تأخیر شما را پردازش کنند.

• شما 2 ماه از تاریخ سفر خود برای ادعای ویرایش الکترونیکی خود دارید
• کوپن شما به مدت 12 ماه از تاریخ قطار تأخیر شما معتبر خواهد بود

• شما 2 ماه از تاریخ سفر خود برای ادعای بازپرداخت جزئی خود دارید

سناریو 2: اگر قطار شما لغو شده یا به عنوان تأخیر قبل از عزیمت اعلام شده است

اگر قطار شما قبل از عزیمت بیش از 6 دقیقه به تأخیر افتاده یا به تأخیر افتاده است ، می توانید سفر خود را برای یک تاریخ دیگر تنظیم کنید یا بلیط خود را برای یک کوچه الکترونیکی مبادله کنید ، که می توانید از آن استفاده کنید تا بعداً در سال دوباره رزرو کنید یا مطالبه پول نقد کنید. بازپرداخت

• شما 2 ماه از تاریخی که قرار بود برای مبادله بلیط خود داشته باشید فرصت دارید
• شما می توانید در هر زمان در همان کلاس مسافرتی پس از مبادله خود ، با توجه به در دسترس بودن سفر کنید

• شما 2 ماه از تاریخ سفر خود برای ادعای ویرایش الکترونیکی خود دارید
• کوپن شما از تاریخ قطار تأخیر یا لغو شما به مدت 12 ماه معتبر خواهد بود

• شما 2 ماه از تاریخی که قرار بود سفر کرده اید برای درخواست بازپرداخت صرف نظر از شرایط بلیط خود داشته باشید
• برای ارزش بلیط خود بازپرداخت دریافت خواهید کرد ، اما برای هرگونه هزینه رزرو یا مبادله ای نیست

سناریو 3: من یک کافه الکترونیکی برای استفاده دارم

به سادگی به Eurostar. com بروید و بلیط هایی را که می خواهید رزرو کنید پیدا کنید. سپس ، هنگامی که به صفحه Checkout رسیدید ، کد E-Swoucher 9 یا 16 رقمی خود را وارد کرده و روی "Apply" کلیک کنید.

کد E-Voucher شما را می توان در ایمیل E-Voucher که برای شما ارسال کردیم یافت.(ایمیل های خود را برای "Eurostar e-voucher" جستجو کنید. اگر نمی توانید ایمیل را پیدا کنید ، پوشه هرزنامه خود را بررسی کنید.)

مشکلی دارید؟در اینجا چند نکته وجود دارد:

• اگر یک کد E-CONKER 8 رقمی دارید ، لطفاً هنگام ورود به آن در هنگام ورود به شماره ، 0 را در ابتدای شماره اضافه کنید.
• شما می توانید از چندین کافه الکترونیکی به سمت یک قطار جدید استفاده کنید.
• فقط 1 کووی E-Enfer را می توان در برابر هتل یا قطار + رزرو هتل بازخرید کرد.
• اگر ارزش رزرو جدید شما بیشتر از ارزش مخفی الکترونیکی شما باشد ، باید این تفاوت را بپردازید.
• هر نامی می تواند به رزرو جدید شما برود ، اما رزرو باید توسط شخص نامگذاری شده در E-Coucher انجام شود.
• ارز رزرو شما باید برابر با ارز الکترونیکی شما باشد.
• تاریخ انقضاء کووی الکترونیکی شما مهلت بازخرید آن است. اما می توانید از کووی الکترونیکی خود برای پرداخت هزینه سفر پس از این تاریخ استفاده کنید.
• پس از رزرو ، هر مقدار باقیمانده بر روی کووی الکترونیکی باقی می ماند که قبل از تاریخ انقضا از آن استفاده شود (این کار را نمی توان بازپرداخت کرد). برای تأیید مانده مانده مانده ، یک ایمیل دریافت خواهید کرد.
• استفاده از یک کافه الکترونیکی به سمت هزینه مبادله یا به روزرسانی امکان پذیر نیست

اگر به هر دلیل دیگری نیاز دارید که سفر خود را به تعویق بیندازید ، می توانید با بلیط های انعطاف پذیر ما برای تاریخ بعدی تنظیم مجدد کنید.*شرایط و ضوابط اعمال می شود