شبانه روزی انکار کرد

خطوط هوایی تمام تلاش خود را برای جلوگیری از اختلال و تأخیر در سفر شما انجام می دهند. با این حال ، گاهی اوقات مشکلات رخ می دهد. به عنوان یک مصرف کننده ، وقتی پرواز که در آن رزرو شده اید به تأخیر می افتد ، لغو می شود یا وقتی که از سوار شدن محروم می شوید ، از حقوق قانونی مهمی برخوردار هستید.

این صفحه حقوق شما را توضیح می دهد و وقتی پرواز شما مختل شده است چه کاری باید انجام دهید.

آیا قانون انگلیس برای پرواز شما اعمال می شود؟

طبق قانون انگلیس ، شما در مورد بسیاری از پروازها ، از داخل یا داخل انگلیس ، حقوق قانونی مهمی دارید. اطلاعات موجود در این صفحه فقط مربوط به پروازهای تحت پوشش قانون انگلیس است. برای پوشاندن ، پرواز شما باید باشد:

• عزیمت از فرودگاه در انگلستان در هر شرکت هواپیمایی یا
• ورود به فرودگاه در انگلستان در اتحادیه اروپا یا هواپیمایی انگلستان. یا
• ورود به فرودگاه در اتحادیه اروپا در هواپیمایی انگلستان.

در مواردی که از شبانه روزی تکذیب شده ، این قانون حقوقی را فراهم می کند که شرکت هواپیمایی به دلیل کمبود فضای هواپیما نمی تواند شما را در خود جای دهد (به تصویر زیر مراجعه کنید) اما برخی از شرایطی را فراهم می کند که شبانه روزی رد شده منطقی باشد. این به دلایل بهداشت ، امنیت یا امنیت یا مستندات نامناسب سفر شامل می شود. به عنوان مثال ، برای یک شرکت هواپیمایی منطقی است که اگر مسافر گذرنامه معتبری نداشته باشد یا در صورت لزوم ، مستندات صحیح برای اثبات یک آزمایش COVID منفی را انکار کند.

قبل از سفر ، لطفاً مشاوره های دفتر خارجی و مشترک المنافع انگلیس را برای مقصد خود بررسی کنید.

بعضی اوقات شرکت های هواپیمایی بیشتر از صندلی هایی که در هواپیما وجود دارد ، به پرواز می پردازند. این امر به این دلیل است که مردم همیشه به وجود نمی آیند - علی رغم اینکه پرواز را رزرو کرده اند. خطوط هوایی همچنین ممکن است به دلایل دیگر قادر به حمل همه مسافران نباشد ، مانند استفاده از هواپیمای کوچکتر از آنچه پیش بینی شده است.

این بدان معنی است که گاهی اوقات افراد زیادی سعی در ورود به پرواز دارند. در نتیجه ، ممکن است برخی از مسافران از آنها سؤال شود یا مجبور شوند جای خود را در پرواز تسلیم کنند.

اگر این اتفاق برای شما بیفتد ، این بدان معنی است که شما از پرواز خود "دستگیر شده اید". به آن "شبانه روزی انکار" نیز گفته می شود. غالباً شما می توانید داوطلب شوید که دست به دست هم دهید ، اما گاهی اوقات خطوط هوایی بدون توافق شما شما را دست می زنند.

داوطلب شدن

اگر داوطلب شده اید که مورد ضرب و شتم قرار بگیرید ، این وظیفه شماست و شرکت هواپیمایی خود موافقت خود را با جبران خسارت انجام دهید. غالباً ، خطوط هوایی اعلامیه ای را ارائه می دهند که جبران خسارت می کند ، که ممکن است پول نقد یا کوپن باشد.

اگر داوطلبانه دست به دست هم داده اید ، همانطور که در زیر توضیح داده شده است ، حق پرواز جایگزین یا بازپرداخت را نیز دارید.

وقتی انتخاب شما نیست

اگر بدون موافقت شما با ضربه مواجه شدید، تا زمانی که پرواز خود را به موقع تحویل بگیرید، مستحق دریافت غرامت هستید.

سطح غرامت به طول پرواز شما و زمان پرواز جایگزینی که به شما پیشنهاد می شود بستگی دارد:

حقوق دیگر شما در صورت ضربه خوردن

مهم نیست که داوطلب شده اید یا مجبور به برخورد شدید، شرکت هواپیمایی شما باید به شما اجازه دهد بین دو گزینه انتخاب کنید:

1. پرواز جایگزین را انتخاب کنید

شرکت هواپیمایی شما باید یک پرواز جایگزین به شما پیشنهاد دهد. این به شما بستگی دارد که در اسرع وقت پرواز کنید یا در تاریخ دیگری که مناسب شماست. خطوط هوایی اغلب از این موضوع به عنوان "مسیر مجدد" یاد می کنند. اگر می خواهید هر چه سریع تر پرواز کنید، شرکت هواپیمایی شما نیز باید مراقبت و کمک در زمانی که منتظر پرواز هستید، ارائه دهد.

این بدان معنی است که آنها باید ارائه دهند:

• مقدار معقول غذا و نوشیدنی (اغلب به صورت کوپن ارائه می شود)
• وسیله ای برای ارتباط شما (اغلب با بازپرداخت هزینه تماس های خود)
• اسکان، اگر روز بعد دوباره مسیر را به شما منتقل کنند (معمولاً در یک هتل نزدیک)
• حمل و نقل به و از محل اقامت (یا خانه شما، اگر بتوانید به آنجا برگردید)

شرکت هواپیمایی باید این اقلام را در اختیار شما قرار دهد تا زمانی که بتواند شما را به مقصد برساند، مهم نیست که تاخیر چقدر طول بکشد یا چه چیزی باعث آن شده است.

2. بازپرداخت دریافت کنید

اگر نمی خواهید پرواز کنید، می توانید در عوض پول خود را پس بگیرید. برای تمام قسمت های بلیطی که استفاده نکرده اید بازپرداخت دریافت خواهید کرد.

به عنوان مثال، اگر یک پرواز رفت و برگشت رزرو کرده اید و از پرواز خارج شده اید، می توانید تمام هزینه بلیط برگشت را از شرکت هواپیمایی خود پس بگیرید.

اگر قسمتی از سفر را طی می کنید، شرکت هواپیمایی شما باید پروازی را نیز به نقطه شروع شما ارائه دهد.

ارائه بازخورد صفحه

لطفاً نظرات خود را در زیر وارد کنید ، یا در صورت نیاز به پاسخ ، از مخاطبین خدمات معمول ما استفاده کنید.

زمینه های مشخص شده با ستاره (*) مورد نیاز است.

آخرین از اداره هواپیمایی کشوری انگلیس

1. بلند کردن - شرکای اداره هواپیمایی کشوری انگلستان با SpringPod برای تجربه کار مجازی
   • منتشر شده در: 26 مه 2023
   • رده: مورد خبر
2. حمایت از هفته بهداشت و ایمنی فرودگاه های انگلیس
   • منتشر شده در: 18 مه 2023
   • دسته: پست وبلاگ
3. نزدیک به 350 مجوز فضایی که به عنوان تنظیم کننده صادر می شود ، پیش از راه اندازی بعدی انگلیس ، تعامل را افزایش می دهد
   • منتشر شده در: 17 مه 2023
   • رده: مورد خبر

ما را در رسانه های اجتماعی دنبال کنید

• ما را در توییتر دنبال کنید
• ما را در YouTube دنبال کنید
• ما را در LinkedIn