نحوه رفع همگام نشدن Dropbox و سایر مشکلات

توجه: اگر دستگاه شما اتصال اینترنتی غیرقابل اعتمادی دارد یا فایلی بسیار بزرگ است، ممکن است همگام سازی Dropbox بیشتر طول بکشد. می توانید چند دقیقه صبر کنید تا دراپ باکس به نتیجه برسد. اگر کار نکرد، مراحل زیر را امتحان کنید.

بخش های این مقاله:

Dropbox را پیدا کنید

• در وب:
  • در تلفن یا رایانه خود، از www. dropbox. com دیدن کنید.
  • می توانید Dropbox را در پوشه Dropbox در File Explorer (ویندوز) یا Finder (Mac) پیدا کنید.
  • می توانید روی نماد Dropbox در خود کلیک کنیدنوار وظیفه(پنجره ها)یانوار منو(مک).
  • می توانید از اپلیکیشن موبایل Dropbox استفاده کنید.

  اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید

  • بررسی کنید که دستگاه شما به اینترنت متصل است.
    • برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اتصال خود می توانید تست سرعت انجام دهید.

    Dropbox را دوباره باز یا تازه کنید

    • اگر در وب سایت Dropbox هستید، dropbox. com را بازخوانی یا بارگیری مجدد کنید.
    • اگر از برنامه دسکتاپ یا موبایل Dropbox استفاده می کنید، برنامه را ترک کرده و مجدداً راه اندازی کنید.

    Dropbox را به روز کنید

    بسته به تنظیمات دستگاه شما، ممکن است دستگاه شما به طور خودکار Dropbox را به روز نکند.

    • آموزش آپدیت دراپ باکس در ویندوز.
    • با نحوه به روز رسانی Dropbox در مک آشنا شوید.
    • آموزش آپدیت دراپ باکس در اندروید.
    • با نحوه به روز رسانی Dropbox در iPhone و iPad آشنا شوید.

    برنامه دسکتاپ Dropbox را حذف و دوباره نصب کنید

    • با نحوه حذف نصب برنامه دسکتاپ Dropbox آشنا شوید.
    • با نحوه نصب مجدد برنامه دسکتاپ Dropbox آشنا شوید.

    مطمئن شوید که Dropbox از دستگاه شما پشتیبانی می کند

    مقاله مورد نیاز سیستم ما را بررسی کنیدتا مطمئن شوید دستگاه و سیستم عامل شما توسط Dropbox پشتیبانی می شود. اگر اینطور نیست، می توانید دستگاه خود را به روز کنید یا از دستگاه دیگری استفاده کنید.

    در مک: به Dropbox دسترسی کامل به دیسک بدهید

    اگر از MacOS 12 یا نسخه قبلی استفاده می کنید، این مراحل را دنبال کنید تا مجوزهای خود را برای اجازه دادن به Dropbox تنظیم کنید.

    توجه: قبل از شروع مطمئن شوید که وارد dropbox. com شده اید.

    1. در رایانه خود، روی منوی Apple (نماد اپل) در گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید.
    2. روی System Preferences کلیک کنید.
    3. بسته به سیستم عامل خود، روی Security & Privacy یا Privacy & Security کلیک کنید.
    4. روی تب Privacy کلیک کنید.
    5. در گوشه پایین سمت چپ، روی نماد قفل در کنار کلیک بر روی قفل کلیک کنید تا تغییرات ایجاد شود.
    6. نام کاربری و رمز عبور مک خود را وارد کنید.
    7. در منوی سمت چپ، به پایین بروید و روی Full Disk Access کلیک کنید.
    8. کادر کنار Dropbox را علامت بزنید.
    9. بعدا کلیک کنید.
    10. در منوی سمت چپ، روی قابلیت دسترسی کلیک کنید.
    11. کادر کنار Dropbox را علامت بزنید.
    12. دوباره روی نماد قفل کلیک کنید.
    13. برنامه دسکتاپ Dropbox را ترک کرده و مجدداً راه اندازی کنید.

    اگر از MacOS 13 یا جدیدتر استفاده می کنید، این مراحل را دنبال کنید تا مجوزهای خود را برای اجازه دادن به Dropbox تنظیم کنید.

    توجه: قبل از شروع مطمئن شوید که وارد dropbox. com شده اید.

    1. در رایانه خود، روی منوی Apple (نماد اپل) در گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید.
    2. روی تنظیمات سیستم کلیک کنید.
    3. روی حریم خصوصی و امنیت کلیک کنید.
    4. در منوی حریم خصوصی ، به سمت پایین بروید و روی Full Disk Access کلیک کنید.
    5. روی جعبه Dropbox تغییر دهید.
    6. نام کاربری و رمز عبور مک خود را وارد کنید.
    7. بعدا کلیک کنید.
    8. در منوی سمت چپ، روی قابلیت دسترسی کلیک کنید.
    9. کادر کنار Dropbox را علامت بزنید.
    10. روی نماد قفل کلیک کنید.
    11. برنامه دسکتاپ Dropbox را ترک کرده و مجدداً راه اندازی کنید.

    تاریخ و زمان دستگاه خود را بررسی کنید

    اگر دستگاه شما تاریخ و زمان نادرست دارد ، Dropbox ممکن است در همگام سازی پرونده های شما مشکل داشته باشد.

    • یاد بگیرید که چگونه تاریخ و زمان را در ویندوز به روز کنید
    • یاد بگیرید که چگونه تاریخ و زمان را در Mac به روز کنید
    • یاد بگیرید که چگونه تاریخ و زمان را در Android به روز کنید
    • یاد بگیرید که چگونه تاریخ و زمان را در آیفون به روز کنید

    حساب های خود را بررسی کنید

    می توانید در همان دستگاه به چندین حساب وارد شوید ، بنابراین اگر پرونده ای را که باید همگام سازی شده باشد از دست داده اید ، مطمئن شوید که در حساب مناسب هستید.

    وضعیت همگام سازی خود را بررسی کنید

    اگر پرونده ها و پوشه های شما در دستگاه های شما متفاوت است ، می توانید وضعیت همگام سازی خود را بررسی کنید. همچنین می توانید اطمینان حاصل کنید که Sync انتخابی پوشه هایی را از دستگاه شما حذف نکرده است.

    برنامه دسکتاپ Dropbox را باز نگه دارید

    • اگر پرونده ای را به پوشه Dropbox در رایانه خود اضافه کردید ، باید برنامه Dropbox را اجرا کنید تا آن را در Dropbox. com یا برنامه تلفن همراه همگام سازی کنید.
    • پس از همگام سازی پرونده های خود در دستگاه های خود ، می توانید برنامه Dropbox Desktop را در رایانه خود ببندید.

    برنامه های دیگر خود را ببندید

    اگر یکی از پرونده های Dropbox خود را در یک برنامه دیگر مانند Microsoft Word باز کرده اید ، ممکن است پرونده شما به درستی همگام نباشد. همه برنامه های غیر dropbox را ببندید ، سپس پرونده را در Dropbox ببندید و دوباره باز کنید.

    نام پرونده های خود را بررسی کنید

    شخصیت های خاص خاص ، مانند " *" (ستاره) یا " /" (Slash Forward) ، با همه دستگاه ها سازگار نیستند. شخصیت های خاص را در نام پرونده های خود حذف کنید.

    مطمئن شوید که پرونده خود را در Dropbox ذخیره کرده اید

    رایانه خود را برای پرونده با نوار جستجو در نوار Task Task (Windows) یا Spotlight در نوار منو (MAC) جستجو کنید. اگر در Dropbox یا یک برنامه متصل نیست ، با Dropbox همگام نمی شود.

    بررسی کنید که آیا یک پوشه به حساب شما اضافه شده است

    اگر پرونده ای را که در یک پوشه مشترک است ویرایش می کنید ، اما پوشه در حساب شما نیست ، تغییراتی که در پرونده ایجاد می کنید در پوشه ظاهر نمی شود.

    اطمینان حاصل کنید که دیگران پرونده خود را تغییر نداده اند یا جابجا نکرده اند

    وارد Dropbox. com شوید و بررسی کنید تا مطمئن شوید که هیچ کس جابجا نشده ، حذف نشده یا به پرونده یا پوشه خود تغییر نام داده است.

    تعداد و اندازه پرونده های ذخیره شده در حساب Dropbox خود را بررسی کنید

    تعداد فایل هایی که می توانید در حساب Dropbox خود ذخیره کنید، توسط فضای ذخیره سازی موجود محدود است. اگر فضای حسابتان تمام شد، برنامه خود را ارتقا دهید یا فایل ها یا پوشه ها را حذف کنید.

    فایل های آپلود شده از طریقبرنامه دسکتاپیابرنامه های موبایلباید 2 ترابایت یا کمتر باشد و فایل های آپلود شده در dropbox. com باید 50 گیگابایت یا کمتر باشد.

    همه فایل های آپلود شده در حساب Dropbox شما باید کمتر از فضای ذخیره سازی شما باشند. به عنوان مثال، اگر حساب شما دارای سهمیه فضای ذخیره سازی 2 گیگابایتی است، می توانید یک فایل 2 گیگابایتی یا بسیاری از فایل هایی که مجموع آنها تا 2 گیگابایت است آپلود کنید. اگر از سهمیه فضای ذخیره سازی خود فراتر رفته باشید، Dropbox همگام سازی را متوقف می کند.

    توجه: فایل های آپلود شده از طریقAPIباید 350 گیگابایت یا کمتر باشد.

    کمک بیشتری دریافت کنید

    اگر تمام مراحل بالا را امتحان کرده اید و فایل هایتان همچنان همگام سازی نمی شوند، از صفحه عیب یابی همگام سازی پیشرفته ما دیدن کنید یا با ما تماس بگیرید.