6 راه برای هدف قرار دادن افراد سالمند به طور موثرتر در بازاریابی دیجیتال

آیا فرصت های ارزشمندی را برای تعامل آنلاین با بومرها و دیگر سالمندان از دست می دهید؟این تاکتیک های ثابت شده بازاریابی دیجیتال را بررسی کنید.

لی ویلسون

• 16 مارس 2022
• ⋅
• 7 دقیقه مطالعه

مشارکت کننده VIP

لی ویلسون

کمپین های دیجیتال مارکتینگ که مخاطبان ارشد خود را نادیده می گیرند، می توانند فرصت های کلیدی را برای گسترش مخاطبان و تعامل برند از دست بدهند.

این می تواند افراد مسن را از طرق مختلف بازاری بکر باقی بگذارد.

در واقع، حتی در رسانه های اجتماعی، از جمله Pinterest، رشد بالایی وجود دارد، جستجوهایی مانند «نومد عادی».

پایگاه کاربران Pinterest همچنان در حال گسترش است و بزرگسالان با رشد 85 درصدی در ماه های اخیر از این پلتفرم برای خرید استفاده می کنند.

آیا کمپین های فعلی شما در پینترست و دیگر پلتفرم های رسانه های اجتماعی واقعاً به مخاطبان مسن تر می رسند؟

اگر نه، این باید یک منطقه تمرکز باشد. نسل های قدیمی تر، ۵۰ سال و بالاتر، ۵۱ درصد از هزینه های مصرف کننده را تشکیل می دهند و ۴۵ درصد از کل بزرگسالان را شامل می شوند.

آنها نسبت به نسل های جوان پول بیشتری خرج می کنند و استراتژی های بازاریابی باید منعکس کننده این آمار باشند.

در اینجا، برخی از بهترین شیوه ها و روش ها را برای بازاریابی برای سالمندان یاد خواهید گرفت. ما همچنین برخی از کلیات منسوخ را که ممکن است بر روش شناسی پشت استراتژی بازاریابی فعلی شما تأثیر بگذارد، حذف خواهیم کرد.

1. بازاریابی ارشد چیزی فراتر از هدف گذاری اینفلوئنسر است

درست است که حجم زیادی از فرصت های اینفلوئنسر (اعضای خانواده، آشنایان حرفه ای، اخبار محلی، رهبران فکری آفلاین) لایه ای از پتانسیل بازاریابی را هنگام نگاه کردن به ایجاد نتایج از کمپین های ارشد ارائه می دهند.

با این حال، مسئله این است که توجه نباید گروه سنی بالای 60 سال را حذف و از آن دور کند، بلکه در نتیجه افزایش این تمرکز را تقویت و حمایت کند.

از 55-64s:

• 86 درصد از گوشی هوشمند استفاده می کنند.
• 94 درصد از اینترنت در خانه استفاده می کنند.
• 70 درصد تبلیغات در گوگل را به درستی تشخیص می دهند.
• 73 درصد دارای پروفایل رسانه های اجتماعی هستند.

از 65+:

• 55 درصد از گوشی هوشمند استفاده می کنند.
• ۷۷ درصد از اینترنت در خانه استفاده می کنند.
• 58٪ تبلیغات در گوگل را به درستی تشخیص می دهند.
• 59 درصد دارای پروفایل رسانه های اجتماعی هستند.

چیزی که این به ما به عنوان بازاریاب می گوید این است که دسترسی مستقیم به مخاطبان مسن از طریق بازاریابی تلفن همراه، پیامک و گوشی های هوشمند وجود دارد.

مخاطبان مسن تر برای بازاریابی YouTube و بازاریابی رسانه های اجتماعی نیز در حال افزایش هستند.

در حالی که اتکا به فناوری تلفن همراه با سن هدف مخاطب (عمدتاً افراد بالای 65 سال) کاهش می یابد، تلفن های همراه، تبلت ها، رایانه ها و سایر فناوری ها همچنان بالا هستند و هر سال در حال رشد هستند.

به عنوان بازاریاب، این امر تاکید بازاریابی را مستقیماً برای مصرف کننده افزایش می دهد (و اولویت دادن به شخص نهایی بر تأثیرگذار).

از نظر عملی، این بدان معنی است که جایگزین های محتوای AMP، طرز فکر محتوای اول تلفن همراه، بهینه سازی سنتی تلفن همراه و اقدامات مرتبط به همان اندازه برای بازاریابی ارشد به همان اندازه برای سایر افراد جمعیتی موثر هستند.

2. سالمندان وفادارتر هستند و احتمال کاوش کمتری دارند

در گزارش آفکام آمده است:

اگرچه کاربران اینترنت بالای 55 سال کمترین احتمال داشتن پروفایل رسانه های اجتماعی یا استفاده از سایت ها یا برنامه های پیام رسانی را داشتند، اکثریت از هر دو استفاده می کردند و بیش از سه نفر از هر چهار نفر از هر کدام استفاده می کردند.

برای بازاریابان، این نیاز به آموزش و ارائه اولین برندها، محتوا و بینش به افراد ارشد را افزایش می دهد.

انگیزه اضافه شده این است که 90 درصد از افراد مسن شما را به عنوان "مراجعه کننده" دیجیتال خود نگه می دارند و ابتدا به آنها در رفع نیازهای اطلاعاتی خود کمک می کنید.

سالمندان مایلند در مورد برندها بیاموزند تا از روندهای جدید و مهم مطلع شوند.

همانطور که انتظار دارید، راه های زیادی برای رسیدن به این هدف وجود دارد، و برخی از آن هایی که من در طول سال ها مؤثرترین آنها را دیده ام عبارتند از:

• منابع جامعه و مراکز سبک زندگی
• محتوای مغرضانه مبتنی بر مکان و محلی.
• ابزار، نکات و مشاوره رایگان.
• افزایش سفرهای آفلاین و آنلاین بدون درز کاربر.
• ساده سازی دیجیتال و اتصال بهتر نقاط بین کانال های بازاریابی.
• تمرکز تخفیف و تماس تلفنی برای اقدام (CTA) اضافه شده است.
• افزایش بازاریابی مجدد در زمینه محتوای آموزشی و اطلاعاتی.

3. تجربیات از همه مهمتر هستند

جالب توجه است، برخی از آخرین روندهای جستجو، مانند شخصی سازی محتوا، سفرهای سفارشی کاربر، و تطبیق تجربه کاربر، از مهمترین پتانسیل ها برای تأثیرگذاری بر مخاطبان مسن تر هستند.

وقتی تمرکز را به چیزی که مخاطب هدف به دنبال آن است برمی گردانید، دسترسی مؤثر به آن مخاطبان آسان تر می شود.

مخاطبان مسن تر تمایل دارند خدمات مشتری، تماس شخصی و ارتباطات سنتی را در احترام بالاتری در نظر بگیرند.

زمانی که احساس کنند توسط شرکت شنیده می شوند و برایشان ارزش قائل هستند، انگیزه بیشتری برای به اشتراک گذاشتن آن تجربه و تکرار آن پیدا می کنند.

روش های موثر بسیاری وجود دارد که می توانید به کمپین های بازاریابی خود اضافه کنید، مانند:

• پر کردن شکاف بین سفرهای آفلاین و آنلاین کاربر. ثابت نگه داشتن پیام های بازاریابی برای هضم آسان با اقدامات روشن. مانند اقدامات تک کلیکی یا ایجاد انگیزه برای تماس یا پیام.
• به اشتراک گذاری بازخورد از مشتریانی که برند شما را دوست دارند برای کمک به ایجاد اعتماد.
• شفاف سازی مزایا و پیام، به علاوه اقدامات خاص باید در نظر گرفته شود.

4. افزایش سرمایه گذاری در فرآیند آموزش

در محل و خارج از طریق قرار دادن و تبلیغ محتوا، مخاطبان مسن تر به توضیح، وضوح و راهنمایی کلی در طول فرآیند جستجوی اطلاعات و خرید نیاز دارند.

مفاهیم زیادی برای صرفه جویی در زمان وجود دارد (بانکداری آنلاین را در نظر بگیرید) که می تواند به طور مثبت به جمعیت بالای 60 سال بیشتر از سایر گروه های سنی کمک کند و تأثیر بگذارد.

با این حال، موانع اضافی موجود (بیزاری از تغییر، تصورات نادرست در مورد ایمنی اینترنت، تمایل به داشتن تجربه مکالمه آفلاین) اغلب آنها را از اقدام باز می دارد.

ادغام سفرهای آنلاین و آفلاین کاربر به غلبه بر این مشکل کمک می کند، همانطور که قرار گرفتن در معرض بیشتر در چاپ آفلاین سنتی، مانند:

• روزنامه های محلی
• اطلاعات خانوار/بروشور.
• CTAهای آفلاین که اقدام به اجرای آنلاین و تلفنی می کنند.

5. افراد مسن را از طریق یوتیوب هدف قرار دهید

ویدئوها و یوتیوب می توانند روش های عالی برای دستیابی به مخاطبان مسن تر باشند. گوگل بیان می کند که:

• از هر سه نفر یک نفر می گویند که از یوتیوب برای اطلاع از یک محصول یا خدمات استفاده می کنند.
• مانند نسل های دیگر، بیبی بومرها در حال تماشای خلاصه های تلویزیونی، نکات برجسته و برنامه های مورد علاقه شان در یوتیوب هستند تا از آن مطلع بمانند.
• 68 درصد از بومرزها می گویند که ویدیوهای یوتیوب را برای سرگرم شدن تماشا می کنند.

بنابراین این برای تیم های بازاریابی چه معنایی دارد؟

وقتی نوبت به فعالیت های بازاریابی ارشد می رسد، ویدیو می تواند کارهای سنگین تری را انجام دهد.

استفاده از محتوای ویدیویی برای توضیح مفاهیم، ابهام زدایی از فناوری، و ایجاد تغییر در فعالیت کاربر مورد نظر باید در اولویت باشد.

از طریق ویدیوها، مارک ها می توانند با مخاطبان مسن تر اعتماد ایجاد کنند، ذهنیت گله را تشویق کنند، و شکاف بین سفرهای آفلاین و آنلاین کاربران را پر کنند.

6. ارزش های نسلی را درک کنید

اکنون بیش از هر زمان دیگری، درک ارزش ها و علایق کسانی که برای آنها بازاریابی می کنید، از جمله افراد مسن، بسیار مهم است.

زمانی که بازاریابان برای در نظر گرفتن مواردی که بیشتر در بین مشتریانشان طنین انداز می شود وقت بگذارند، به ایجاد اعتماد و تعامل با برند کمک می کند.

مهم است که در استراتژی بازاریابی خود به تمام نسل ها دسترسی داشته باشید و پیام خود را برای هر مخاطب بر اساس پلت فرم رسانه اجتماعی انتخابی هر کمپین و مخاطبان مورد نظر تغییر دهید.

اگرچه این ممکن است در ابتدا دشوار به نظر برسد، اما برخی از ویژگی های مشترک برای برندها وجود دارد که باید روی استراتژی بازاریابی خود تمرکز کنند.

سالمندان ارزش های صداقت، اصالت، رابطه و سخت کوشی را مانند سایر بزرگسالان دارند.

اینها به طور گسترده ای مورد استقبال قرار می گیرند که مارک ها می توانند با آنها تراز شوند و بنابراین به مخاطبان گسترده تری می رسند.

نتیجه

نسل های قدیمی بیش از هر زمان دیگری از اینترنت استفاده می کنند و یک فرصت بازاریابی عظیم (و نسبتاً بدون استفاده) را ارائه می دهند.

با این حال ، تیم های بازاریابی برای به حداکثر رساندن این امر باید بیش از تأثیرگذار مخاطبان قدیمی را هدف قرار دهند.

بیش از نیمی از بزرگسالان بالای 65 سال با اینترنت دارای مشخصات رسانه های اجتماعی هستند و بیش از سه چهارم به طور فعال از اینترنت در خانه استفاده می کنند و فرصت های بازاریابی بی شماری را ایجاد می کنند.

رسانه های اجتماعی و یوتیوب راه های خوبی برای ارتباط با و اطلاع رسانی به مشتریان سالمندان بالقوه در مورد برند شما هستند

فرصت های ساده منتظر بازاریابان مانند حداکثر رساندن تقویم بازاریابی است. به عنوان مثال ، در تاریخ 25 اوت ، روز سالمندان است - زمان مناسب برای رسیدن به مخاطبان بزرگتر شما.

مخاطبان قدیمی تر یک بازار بی استفاده و کم استفاده هستند که با کمی تلاش برای درک چگونگی اتصال به آنها و تنظیم تجربه برای پاسخگویی به نیازهای آنها ، می توانند مصرف کنندگان متعهد و وفادار را به همراه داشته باشند.