خودکار سازی مدیریت جبران خسارت برای تقویت اعتماد کارگزار

در صنعت بیمه ، مدیریت جبران خسارت یک هنر زیبا است. در حالت ایده آل با استراتژی سازمانی ، برنامه های جبران تشویقی نیاز به تقویت فرهنگ فروش ، هدایت عملکرد مورد نظر و حمایت از رشد پایدار در سازمان دارند.

البته مدل سازی ، ساختمان ، توزیع و مدیریت برنامه های جبران خسارت می تواند بسیار پیچیده باشد. معیارها و قوانین متعددی در مورد میزان پولی که کارگزاران می توانند کسب کنند وجود دارد که باید در آن ایجاد شود. سپس روند محاسبه کمیسیون ها و پرداخت کارگزاران به طور دقیق و به موقع وجود دارد.

با این حال ، بسیاری از فروشندگان غالباً در پایان خطاهای کمیسیون از طریق فرآیندهای دستی هستند. بعضی اوقات ، آنها فاقد دید در محاسبات هستند که باعث ایجاد اختلافات جبران خسارت می شود و سازمان مجبور است زمان و منابع قابل توجهی را برای حل و فصل اختلافات پس از پرداخت هزینه کند. این موضوعات می تواند عواقب مالی قابل توجهی ایجاد کند و بر روحیه فروشندگان تأثیر بگذارد و به توانایی آنها در انجام بهترین نتیجه برسد.

استفاده از یک تجربه بهبود یافته نیاز به سرمایه گذاری در فن آوری ها و فرآیندهای هوشمند دارد. موفقیت ناشی از خودکارسازی مدیریت جبران خسارت و فراهم کردن دید در زمان واقعی برای کارگزاران و نمایندگان است. شفافیت در مبالغ و اعتبار معامله به بازگرداندن اعتماد به نفس کارگزار ضمن کاهش ریسک ، خطاهای پرداخت و اختلافات احتمالی کمک می کند.

مدیریت جبران تشویقی

متعلق به و حمایت از شرکت بیمه زندگی متقابل ماساچوست (MassMutual) - یکی از قدیمی ترین و مطمئن ترین بیمه گذاران زندگی آمریکا - Haven Life Agency LLC (Haven Life) در حال تغییر شکل مجدد نحوه محافظت از عزیزان خود است.

این شرکت خرید آنلاین پایان نامه های بیمه نامه زندگی را ارائه می دهد و با موفقیت یک فرآیند خرید و تأیید پیچیده را به یک معامله آنلاین تبدیل می کند که حدود 20 دقیقه طول می کشد.

Haven Life همچنین بیمه نامه های مدت زندگی را از طریق شبکه 100000 توزیع کننده ، نمایندگان ، کارگزاران و مشاوران شغلی به فروش می رساند. برای شرکت ، مدیریت مدیریت جبران خسارت یک فرایند بسیار دستی بود. این امر نیاز به کار با توافق های جبران خسارت پیچیده برای انواع مختلف عوامل و وصله ای از سیستم ها و فرآیندها داشت. این بدان معنی بود که Haven Life دید محدودی برای مدیریت عملکرد فروش داشت و فقط قادر به پردازش پرداخت جبران خسارت دو بار در ماه بود.

نوسازی فرآیندهای ناکارآمد

برای تصور مجدد مدیریت جبران خسارت ، Haven Life راه حل کمیسیون های SAP را مستقر کرد و یک فرآیند ساده و پایان را از دستور فروش به پرداخت ایجاد کرد. با گزارش و بینش جامع ، شرکت کارکردهای مدیریت فروش را بهینه کرده و شفافیت فروش و کمیسیون های بیشتری را فعال کرده است - به آن کمک می کند تا اعتماد کارگزار را تقویت کند و استعداد فروش برتر را حفظ کند.

فرآیند پایان به پایان از سفارش فروش تا پرداخت

بهارات رائو ، مدیر محصول در آژانس بیمه عمر Haven LLC ، با توجه به CenterStage در Sapphire Converge ، داستان این داستان را بیان می کند که چگونه بیمه شروع می شود و مدیریت جبران خسارت را مجدداً تصور می کند. در این گفتگوی جذاب ، 20 دقیقه ای ، او توضیح می دهد که چگونه سازمان رویکردی از بالا به پایین و از پایین به بالا را برای عملیاتی کردن فرآیندهای جبران خسارت تشویقی انجام داده است. این شرکت بازخورد مثبتی در مورد راندمان ، سود و بهره وری و سرعت پرداخت کمیسیون از فرزندخواندگان اولیه به اشتراک گذاشت ، که باعث می شود خرید و پذیرش برای تجارت گسترده تر باشد.

برای مطالعه بیشتر ، به مطالعه تحول در تجارت نگاهی بیندازید ، "چگونه مدیریت جبران خسارت انگیزه باعث افزایش کارایی عملیاتی می شود؟"