نشستن در کنار یک فرد با عملکرد بالا می تواند شما را در کارتان بهتر کند

"سرریز" برخی همکاران می تواند بهره وری ما را افزایش دهد - یا اشتغال ما را به خطر بیندازد.

بر اساس تحقیقات انجام شده از

بر اساس تحقیقات انجام شده از

افرادی که در محل کار نزدیکشان می نشینیم به طور اجتناب ناپذیری بر روز ما تأثیر می گذارند. آنها ممکن است روحیه ما را روشن کنند یا ما را دیوانه کنند.

علاوه بر این، همسایگان کاری ما در واقع می توانند نحوه انجام وظایف خود را تغییر دهند.

محققان شعاع 25 فوتی اطراف افراد با عملکرد بالا را در یک شرکت فناوری بزرگ بررسی کردند و دریافتند که این کارگران عملکرد همکاران را تا 15 درصد افزایش دادند. بر اساس تحقیقات جدید دیلن مینور، استادیار اقتصاد مدیریت و علوم تصمیم گیری در دانشکده کلوگ، این "سرریز مثبت" به یک میلیون دلار سود اضافی سالانه تبدیل شد.

البته، طرف دیگر این است که تخم مرغ های بد همسایگان خود را نیز تحت تأثیر قرار می دهند. سرریز منفی از کارگران به اصطلاح سمی حتی بارزتر است که گاهی اوقات دو برابر تاثیر سرریز مثبت بر سود است. با این حال، در حالی که این سرریز سمی خیلی سریع اتفاق می افتد، تقریباً بلافاصله پس از اخراج یا جابجایی آن کارگر به مناطق دوردست فیزیکی شرکت، از بین می رود.

مینور می گوید که این بدان معناست که شرکت ها به طور بالقوه راه بسیار ارزانی برای افزایش بهره وری دارند - به سادگی برخی از میزها را جابه جا می کنند - برخلاف اتکا به آموزش و استخدام گران قیمت. در دوره ای که شرکت ها در حال آزمایش پلان های طبقه باز و سایر چیدمان های صندلی غیرسنتی هستند، ریسک می تواند زیاد باشد. تحقیقات ماینور نکات قابل لمسی را برای رهبرانی فراهم می کند که به نحوه گروه بندی کارکنان خود فکر می کنند.

«شرکت ها متوجه شده اند که «وای، مدیریت فضایی واقعاً مهم است. بیایید کمی بیشتر کار کنیم تا فکر کنیم چگونه آن را به خوبی انجام دهیم.» او می گوید.

اثر سرریز

این تحقیق از کارهای قبلی مایکل هوسمن از آزمایشگاه های HiQ که تنها بر کارگران سمی متمرکز بود، ناشی شد. محققان با استفاده از داده های شرکت مشاوره Coerstone OnDemand، بیش از 58000 کارمند خدمات ساعتی را در 11 شرکت معروف تجزیه و تحلیل کردند. آنها دریافتند که تأثیر مالی منفی یک کارگر سمی - 12800 دلار بر اساس محاسبات آنها - بسیار بیشتر از تقویت مالی یک سوپراستار است.

هنگامی که یک فرد سمی در کنار شما ظاهر می شود، خطر سمی شدن شما افزایش یافته است.

صغیر و هوسمن یافته های خود را به شرکت های درگیر ارائه دادند. یک شرکت فناوری در کالیفرنیا که بخشی از این مطالعه بود ، پس از آن به محققان نزدیک شد و از آنها پرسید که آیا آنها می توانند عمیق تر به داده ها حرکت کنند. چگونه این شرکت با تعجب ، آیا نزدیکی فیزیکی تأثیر می گذارد؟

صغیر می گوید: "ما از مهد کودک می دانیم که شما در کنار آن می توانید اهمیت داشته باشید."

اما خیلی ساده نیستمردم به طور یکنواخت در کار خود خوب یا بد نیستند. در بعضی از مناطق بسیار عالی است و در سایر موارد متوسط یا پایین تر است. صغیر می گوید: "در دنیای امروز ، بیشتر کارهایی که انجام می دهیم بسیار چند بعدی هستند.""ما فقط ابزارک ها را به طور همزمان جمع نمی کنیم."

بنابراین با نزدیک شدن کار کارمندان به روشی چند بعدی ، نزدیکی جسمی چه کاری انجام داد؟برای کشف این موضوع ، صغیر و هوسمن اطلاعات مفصلی در مورد عملکرد بیش از 2،000 کارگر در شرکت فناوری به ارزش دو سال دریافت کردند. آنها دو اقدامات عملکردی - اسپید و کیفیت - را انتخاب کردند و به کارگران رتبه بندی بالا یا پایین برای هر کدام دادند.

آنها همچنین کارگران سمی را به همان روشی که در تحقیقات قبلی خود تعریف می کردند ، تعریف کردند ، زیرا هر کسی که رفتار او آنقدر بد بود که اخراج شد. کارگران سمی در پایان حدود 2 درصد از کارگران مورد مطالعه قرار گرفتند.

سپس محققان به معنای واقعی کلمه نقشه برداری کردند که هر کارمند در آن نشسته و تجزیه و تحلیل می کند که چگونه کار هر شخص با گذشت زمان تغییر می کند.

سرریز مثبت

اول خبر خوب

داشتن یک همسایه با عملکرد بالا برای همه پاداش است. کارمندانی که در رتبه بالایی با سرعت و کیفیت قرار داشتند ، عملکرد افراد را در شعاع 25 فوت تقویت کردند.

این تأثیر به ویژه در مورد کسانی که با کسی که مهارت مکمل داشت مطابقت داشت ، بسیار قوی بود. به عبارت دیگر ، اگر بیل برای سرعت بالایی داشته باشد و باب پایین باشد ، سرعت باب هنگامی که در نزدیکی بیل نشسته است بهبود می یابد ، بیشتر از این که هر دو کارگر سریع باشند. همین امر در مورد کیفیت نیز صادق است.

و به طور مهم ، سرعت بیل توسط همسایه آهسته تر خود به پایین کشیده نمی شود.

صغیر می گوید: "بخش زیبای آن این است که وقتی این افراد را کنار هم قرار می دهیم ، آنها نمی خواهند از نظر مادی در منطقه قدرت رنج ببرند.""آنها فقط می توانند در حوزه ضعف خود پیشرفت کنند."

صغیر توضیح می دهد که این ایده در مورد تطبیق افراد با نقاط قوت تکمیلی معقول است که مهارت مورد نظر چیزی است که دارای حد بالایی محدود است ، مانند سرعت ، جزئی توضیح می دهد. اما برای مهارت های دیگر ، مانند خلاقیت ، جایی که هیچ حد بالایی واقعی وجود ندارد ، ممکن است معقول باشد که افراد را با همان نقاط قوت جفت کنید تا سرریز مثبت آنها باعث شود دیگری دیگری را انجام دهد تا کارهای خلاقانه تری انجام دهد.

سرریز منفی

حالا خبر بد

کارگران سمی واقعاً سمی هستند. و آنها همسایگان خود را خیلی سریع آلوده می کنند.

صغیر می گوید: "هنگامی که یک فرد سمی در کنار شما ظاهر می شود ، خطر ابتلا به سمی خود را افزایش داده است."و در حالی که سرریز مثبت محدود به شعاع 25 فوت بود ، با کارگران سمی ، "شما می توانید اثر و اثر منفی آنها را در کل طبقه مشاهده کنید."

به خاطر داشته باشید که محققان چقدر سمی را تعریف کردند - کسی که به خاطر رفتار خود اخراج می شود. این بدان معناست که به سادگی در نزدیکی کسی که اخراج می شود ، به این معنی است که خود شما اکنون به احتمال زیاد مرتکب یک عمل فجیع می شوید تا شایستگی شلیک را داشته باشد.

و این سرریز سمی تقریباً بلافاصله اتفاق می افتد. محققان دیدند که همسایگان به محض حضور در آن همسایه سمی ، بد می شوند. در حالی که سرریز مثبت که باعث افزایش سرعت یا کیفیت می شود ، به طور کلی یک ماه طول می کشد تا یک همسایه با عملکرد پایین تأثیر بگذارد.

چرا سرریز منفی بسیار قدرتمندتر از مثبت است؟صغیر معتقد است که با بسیاری از مطالعات روانشناختی دیگر که نشان می دهد ، "اثرات منفی بیشتر از اثرات مثبت است."به عنوان مثال ، از دست دادن 100 دلار دردناک تر از پیروزی 100 دلار است.

صغیر می گوید ، اما حتی در بین سمی ، دلیلی برای اطمینان وجود دارد."پس از انتقال یا اخراج ، خطر شما تقریباً بلافاصله فروکش می کند."به علاوه ، وی می افزاید: "بیشتر مردم سمی نیستند."

یادگیری در مقابل فشار همسالان

بعد محققان بررسی کردند که چرا Spillover اتفاق می افتد. آیا افراد رفتار خوب یا بدی را از همسایگان خود یاد می گیرند یا چیزی مانند فشار همسالان در محل کار است؟

آنها استدلال كردند كه اگر كارمندان از افراد اطراف یاد بگیرند ، پس از ترک همسایه با نفوذ خود ، اثرات مثبت یا منفی ادامه می یابد. اما داده ها نشان داد که هر دو سرریز مثبت و منفی زودگذر بودند.

در حالی که این برای سرریز مثبت مایه تاسف است - اگر کارمند بهبود یافته برای همیشه عالی باشد ، عالی نیست؟ - این خبر خوبی در بخش منفی است.

صغیر می گوید: "شما می توانید این نوع دیگر از الگوی را داشته باشید که مردم یاد بگیرند که چگونه یک جنایتکار یا تند و تیز شوند و سپس آنها یک جنایتکار یا تند و تیز بمانند."

اهمیت مدیریت مکانی

یافته های محققان توصیه های ملموس را برای مدیران ارائه می دهد.

علاوه بر اندازه گیری سرریز ، صغیر علاقه مند بود که متوجه شود ، حداقل در بین کارگران ساعتی که او مطالعه کرده بود ، واقعاً چیزی به عنوان یک کارگر وجود نداشت که در همه چیز بسیار ماهر باشد.

او می گوید: "واقعاً این نقل قول فوق العاده غیرقانونی وجود ندارد.""این یک داستان بیشتر برای یافتن متخصصان مختلف به شکلی است که می توانید آنها را با هم جفت کنید."

او به رهبران توصیه می کند که در مورد چه نقاط قوت در کارمندان خود فکر کنند و سپس آن را به دو یا سه مهمترین آنها محدود کنند. سپس رهبران باید تصمیم بگیرند که آیا افراد با مهارت های مشابه یا مکمل در نزدیکی یکدیگر جفت می شوند ، بر اساس این که آیا مهارت ها از حد بالایی مانند سرعت برخوردار هستند یا مانند خلاقیت ندارند.

صغیر می گوید: "شما در واقع می توانید بسیاری از این موارد را اندازه گیری کنید و در مورد قرار دادن یک مدیریت بهینه مکانی سازمان ، بسیار علمی باشید."

با این حال ، بسیاری از تغییرات در طرح های اداری از نظر علمی انجام نشده است. صغیر اکنون با همان شرکت همکاری می کند تا به جوانب مثبت و منفی برنامه های طبقه باز نگاه کند. او می گوید ، سایر دفاتر در حال آزمایش با صندلی های مختلف غیر سنتی هستند ، مانند "کارگران عشایر" ، جایی که مردم میز ثابت ندارند و فقط در اطراف خود پرسه می زنند.

صغیر می گوید: "معماران انواع چیزهای دیوانه وار را امتحان می کنند.""انواع نظریه ها در پشت آن وجود دارد ، اما تحقیقات بسیار کمی است."