اقدام به کارگزاران اعتباری

این صفحه توضیح می دهد که اگر نظر خود را در مورد توافق با یک کارگزار اعتباری تغییر داده اید ، چگونه می توانید اقدام کنید ، یا کارگزار اعتباری به این قوانین توجه نکرده است.

حقوق شما هنگام استفاده از کارگزار اعتباری

هنگامی که از خدمات یک کارگزار اعتباری استفاده می کنید ، حقوق خاصی دارید ، از جمله موارد زیر:

• کارگزار اعتباری فقط در صورتی که به صورت کتبی توضیح داده شده باشد می تواند هزینه ای را برای شما هزینه کند و شما به صورت کتبی با آن موافقت کرده اید
• کارگزار اعتباری کاملاً روشن کرده است که آنها به عنوان یک کارگزار اعتباری عمل می کنند و نه یک وام دهنده مستقیم
• شما یک دوره خنک کننده 14 روزه دارید که در طی آن می توانید نظر خود را تغییر داده و پول خود را پس بگیرید.

این قوانین مربوط به اعتبار موجود در زمین نیست.

نظر خود را در مورد توافق با یک کارگزار اعتباری تغییر داد

اگر نظر خود را در مورد توافق نامه ای که با یک کارگزار اعتباری بصورت آنلاین یا از طریق تلفن ایجاد کرده اید تغییر دهید ، می توانید در هر زمان و در هر 14 روز اول توافق نامه را لغو کنید. شما حق دارید بازپرداخت پولی را که پرداخت کرده اید بازپرداخت کنید.

با کارگزار اعتباری تماس بگیرید تا به آنها بگویید که می خواهید توافق را لغو کرده و پول خود را پس بگیرید.

قانونی که این حق را به شما می دهد آیین نامه خدمات مالی (بازاریابی از راه دور) 2004 است. کارگزار اعتبار باید ظرف 30 روز بازپرداخت کامل به شما بدهد. اگر آنها این کار را نکنند ، می توانید از سرویس Ombudsman مالی شکایت کنید.

کارگزار اعتباری هزینه هایی را که شما موافقت نکرده اید یا گمراه کرده اید ، دریافت کرده است

اگر یک کارگزار اعتباری بدون رعایت قوانین ، هزینه های خود را پس می گیرد ، از پس دادن پول خود امتناع می ورزد یا این مسئله را برای شما روشن نمی کند که آنها یک کارگزار اعتباری هستند ، ممکن است گزینه های زیر را برای پس گرفتن پول یا شکایت خود داشته باشید:

• مستقیماً به کارگزار اعتباری شکایت کنید
• گزارش کارگزار را به سرویس Ombudsman Financial گزارش دهید
• ببینید آیا بانک شما به شما کمک می کند تا پول خود را پس بگیرید یا خیر.

مستقیماً به کارگزار اعتباری شکایت کنید

اگر یک کارگزار اعتباری هزینه هایی را که شما موافق نبودید یا قوانین را به روش دیگری شکسته اید ، می توانید مستقیماً از آنها شکایت کنید.

در شکایت خود باید خاطرنشان کنید که کارگزار اعتباری قوانینی را که توسط اداره رفتار مالی (FCA) تنظیم شده است ، شکسته است.

همچنین ممکن است شما بتوانید استدلال کنید که شما تحت پوشش بند 155 قانون اعتبار مصرف کننده 1974 قرار دارید. این هزینه یک کارگزار اعتباری را به 5 پوند محدود می کند اگر به دنبال معرفی وام دهنده ، توافق نامه ظرف شش ماه امضا نشود. اگر قبلاً بیش از 5 پوند هزینه یا هزینه پرداخت کرده اید ، اما هنوز توافق نامه ای برای وام دریافت نکرده اید ، در صورت درخواست از آنها ، کارگزار اعتباری باید مبلغ بالاتر از 5 پوند را بازپرداخت کند.

گزارش کارگزار را به سرویس Ombudsman Financial گزارش دهید

FOS یک سرویس مصرف کننده ارائه می دهد که در صورت داشتن بازپرداخت در دریافت بازپرداخت ، می تواند با کارگزار اعتبار یا بانک از طرف شما تماس بگیرد. در بیشتر موارد ، شرکت ها وقتی که FOS از طرف مشتری شکایت کرده است ، پول را بلافاصله بازپرداخت کرده اند.

ببینید آیا بانک شما به شما کمک می کند تا پول خود را پس بگیرید

در صورت تماس با بانک خود ، ممکن است گزینه دیگری برای پس گرفتن پول خود داشته باشید. اگر کسر غیر مجاز از حساب خود داشته اید ، ممکن است طبق مقررات خدمات پرداخت 2009 حق جبران خسارت داشته باشید.

قوانین مربوط به رفتار مالی بیان می کند که بانک باید معامله غیرمجاز را بلافاصله بازپرداخت کند و هرگونه هزینه بانکی دیگر را حذف کند ، مگر اینکه شواهدی داشته باشد که شما مجاز به پرداخت یا تقصیر بوده اید.

بانک نمی تواند به سادگی این را بگوید زیرا کارگزار از جزئیات شما استفاده کرده است که شما هرگونه پرداخت را مجاز کرده اید.

بانک شما باید مایل باشد به شما کمک کند اما اگر این کار را نکنند ، می توانید ابتدا از خدمات شکایات داخلی آنها شکایت کنید ، سعی کنید و بازپرداخت دریافت کنید.

بازگرداندن پول از بانک خود نباید جلوی شکایت شما را به FOS نیز بگیرد.

کارگزار اعتباری اطلاعات شخصی شما را به اشتراک گذاشته است

به عنوان بخشی از فرآیند ثبت نام با یک کارگزار اعتباری ، شما همچنین می توانید جعبه ای را تیک بزنید که می گویند با جزئیات خود موافقت می کنید که به اشخاص ثالث "با دقت منتخب" منتقل می شوند.

اگر با این موضوع موافقت نکرده اید اما در حال دریافت تماس تلفنی ، پیامک ، ایمیل و سایر ارتباطات از شرکتی هستید که جزئیات خود را به آن داده اید ، ممکن است کارگزار اعتباری شما بدون توافق شما جزئیات شما را تصویب کرده باشد. برخی از افراد حتی می دانند که این اشخاص ثالث شروع به گرفتن پول از کارت بدهی یا حساب بانکی خود می کنند.

می توانید نگرانی خود را به دفتر کمیسر اطلاعات گزارش دهید. شما باید این کار را طی سه ماه انجام دهید تا آگاه شوید که مشکلی وجود دارد. اگر پول گرفته شده است ، این یک هزینه غیرمجاز است ، بنابراین می توانید پول خود را به همان روشی که اگر مستقیماً با کارگزار اعتباری سر و کار داشته باشید ، پس بگیرید.

همچنین ببینید

بازخورد اضافی

به ما در بهبود وب سایت خود کمک کنید

3 دقیقه وقت بگذارید تا به ما بگویید که آیا آنچه را که در وب سایت ما نیاز دارید پیدا کردید. بازخورد شما به ما کمک می کند تا به میلیون ها نفر اطلاعات مورد نیاز خود را بدهیم.

بازخورد اضافی

3 دقیقه وقت بگذارید تا به ما بگویید که آیا آنچه را که در وب سایت ما نیاز دارید پیدا کردید. بازخورد شما به ما کمک می کند تا به میلیون ها نفر اطلاعات مورد نیاز خود را بدهیم.