اشتراک Microsoft Business خود را لغو کنید

این مقاله فقط برای لغو Dynamics 365 ، Intune ، Power Platform ، Windows 365 و Microsoft 365 برای اشتراک های تجاری اعمال می شود. اگر خانواده یا شخصی Microsoft 365 دارید ، به لغو اشتراک Microsoft 365 مراجعه کنید.

قبل از لغو اشتراک ، اطمینان حاصل کنید که کاربران شما داده های خود را ذخیره می کنند.

در این مقاله:

قبل از اینکه شروع کنی

• شما باید یک مدیر جهانی یا صورتحساب باشید تا در این مقاله وظایف خود را انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر ، در مورد نقش های مدیر مراجعه کنید.
• اگر نام دامنه خود را برای استفاده با اشتراک خود اضافه کرده اید ، قبل از لغو اشتراک خود باید دامنه را حذف کنید.
• اگر اشتراک دامنه دارید ، برای جلوگیری از هرگونه هزینه دیگر برای آن اشتراک ، صورتحساب مکرر را خاموش کنید.

ساده ترین راه برای لغو چیست؟

ساده ترین راه برای لغو اشتراک خود ، خاموش کردن صورتحساب مکرر است. هنگامی که صورتحساب مکرر را خاموش می کنید ، می توانید از اشتراک خود استفاده کنید تا اینکه در پایان مدت اشتراک منقضی شود. اگر می خواهید فوراً لغو کنید ، برای انجام این کار از اطلاعات و مراحل موجود در این مقاله استفاده کنید.

چگونه می توانم آزمایش رایگان خود را لغو کنم؟

برای متوقف کردن هزینه های آینده می توانید آزمایش رایگان خود را در هر زمان لغو کنید. برای لغو یک آزمایش رایگان ، صورتحساب تکراری را خاموش کنید. اگر صورتحساب مکرر را خاموش نکنید ، پس از پایان یک ماه محاکمه رایگان ، هزینه اشتراک قابل اجرا را دریافت می کنید. اگر اشتراک آزمایشی شما از روش پرداخت در ارتباط با آن برخوردار نیست ، می توانید در پایان دوره آزمایشی منقضی شوید و به شما تعلق نمی گیرد.

اگر اشتراک خود را از طریق شریک خریداری کنم چه می شود؟

اگر اشتراک خود را از طریق نماینده مایکروسافت یا شریک فروشنده خریداری کرده اید ، هفت روز فرصت دارید که برای بازپرداخت دارای امتیاز ، لغو کنید. برای کمک به شما در لغو اشتراک خود با فروشنده یا شریک زندگی خود تماس بگیرید. درباره شرکا بیشتر بدانید.

اگر سازمان شما در شیلی است و اشتراک خود را از طریق شریک زندگی در شیلی خریداری کرده اید ، 10 روز فرصت دارید تا بازپرداخت آن را لغو کنید.

گزینه های لغو خود را تعیین کنید

اگر نمایه صورتحساب دارید

اگر ظرف هفت روز پس از شروع یا تمدید اشتراک خود لغو کنید ، می توانید اعتبار یا بازپرداخت آن را لغو و دریافت کنید. اگر در طی این پنجره زمان محدود لغو کنید ، مبلغ معتبر یا به سمت فاکتور بعدی شما اعتبار می یابد یا در چرخه صورتحساب بعدی به شما باز می گردد.

اگر نیاز به لغو ظرف هفت روز پس از شروع یا تجدید اشتراک خود دارید ، به مراحل مربوط به لغو اشتراک خود در این مقاله بروید.

اگر بیش از هفت روز گذشته است ، صورتحساب تکراری را خاموش کنید. خاموش کردن صورتحساب مکرر مانع از تجدید اشتراک شما در پایان دوره خود می شود. شما برای باقیمانده اشتراک خود به محصولات و خدمات خود دسترسی دارید. اگر اشتراک سالانه دارید و ماهانه پرداخت می کنید ، هر ماه برای باقی مانده از اشتراک خود هزینه می شود.

اگر نمایه صورتحساب ندارید

اگر بعد از شروع یا تمدید اشتراک خود را لغو کنید ، اعتبار یا بازپرداخت آن را دریافت می کنید. مبلغ یا به فاکتور بعدی شما اعتبار داده می شود یا در چرخه صورتحساب بعدی به شما بازگردانده می شود.

مراحل لغو اشتراک آزمایشی یا پرداخت شده شما به تعداد مجوزهای موجود در اشتراک شما بستگی دارد. در جدول زیر توضیح داده شده است که بر اساس تعداد مجوزهای موجود در اشتراک ، چه مراحلی را می توانید بردارید.

اگر نمی توانید تعداد مجوزها را کاهش دهید ، صورتحساب تکراری را خاموش کنید. خاموش کردن صورتحساب مکرر مانع از شارژ مجدد شما برای اشتراک خود می شود و به شما امکان می دهد دسترسی خود را به محصولات و خدمات خود برای باقی مانده از اشتراک خود حفظ کنید.

اگر قادر به لغو اشتراک خود نیستید ، برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید.

مراحل لغو اشتراک خود

اگر اشتراک های متعدد در همان محصول مانند Microsoft 365 Business Premium دارید ، لغو یک اشتراک بر مجوزها یا خدماتی که در داخل اشتراک های دیگر خریداری کرده اید تأثیر نمی گذارد.

1. In the Microsoft 365 admin center, go to the Billing>صفحه محصولات شما

1. In the admin center, go to the Billing>صفحه محصولات شما

اشتراک را که می خواهید لغو کنید پیدا کنید. سه نقطه (اقدامات بیشتر) را انتخاب کنید ، سپس اشتراک Cancel را انتخاب کنید.

در صفحه اشتراک لغو ، دلیلی را که لغو می کنید انتخاب کنید. به صورت اختیاری ، هرگونه بازخورد را ارائه دهید.

ذخیره را انتخاب کنید.

اشتراک شما اکنون در حالت معلول ظاهر می شود و تا زمان حذف آن عملکرد را کاهش داده است. برای کسب اطلاعات در مورد آنچه می توانید انتظار داشته باشید هنگام لغو Microsoft 365 پرداخت شده برای اشتراک کسب و کار ، ببینید که وقتی Microsoft 365 برای اشتراک تجاری من به پایان می رسد ، چه اتفاقی می افتد و دسترسی به من می رسد؟

اگر صریحاً اشتراک را حذف کنید ، حالت های منقضی شده و غیرفعال را رد می کند و داده ها و محتوای آنلاین SharePoint ، از جمله محتوای OneDrive ، بلافاصله حذف می شود.

داده های خود را ذخیره کنید

هنگامی که لغو مؤثر می شود ، کاربران شما دسترسی به داده های خود را از دست می دهند. قبل از لغو اشتراک ، از آنها بخواهید OneDrive خود را برای تجارت یا فایل های آنلاین SharePoint در مکان دیگری ذخیره کنید. هر اطلاعات مشتری که شما پشت سر می گذارید ممکن است بعد از 30 روز حذف شود و حداکثر 180 روز پس از لغو حذف می شود.

• برای انتقال ایمیل ، مخاطبین ، وظایف و اطلاعات تقویم به یک حساب دیگر ، به ایمیل صادرات یا پشتیبان گیری ، مخاطبین و تقویم به یک فایل Outlook . pst مراجعه کنید.
• برای ذخیره یک کتابخانه اسناد یا لیست محتوای (مانند مخاطبین) از یک محیط آنلاین SharePoint (OneDrive for Business یا Sites Team) برای ثبت نام یا یک رایانه محلی ، به اطلاعات مربوط به مهاجرت دستی محتوای آنلاین SharePoint مراجعه کنید.

مراحل بعدی

Office Office (اختیاری)

اگر اشتراک خود را لغو کردید ، و کاربران را به اشتراک دیگری که شامل مایکروسافت 365 است ، منتقل نکردید ، مایکروسافت 365 در حالت کاهش عملکرد اجرا می شود. هنگامی که این اتفاق می افتد ، کاربران فقط می توانند اسناد را بخوانند و چاپ کنند ، و برنامه های مایکروسافت 365 اعلان های محصول بدون مجوز را نشان می دهند. برای جلوگیری از هرگونه سردرگمی ، کاربران خود را از دستگاه های خود حذف کنید.

حساب خود را ببندید (اختیاری)

اگر می خواهید حساب خود را به طور کامل با مایکروسافت ببندید ، به حساب خود نزدیک شوید.