نرخ تبدیل

متریک نرخ تبدیل یکی از بهترین راهها برای پیگیری عملکرد واقعی کمپین های تبلیغاتی شما است. به طور عمده ، نرخ تبدیل درصد افرادی است که نه تنها از وب سایت یا صفحه فرود شما بازدید می کنند بلکه در واقع تبدیل می شوند. از طریق کمپین های شما ، آنها باید انگیزه داشته باشند تا فراتر از کلیک های ساده باشند و مشتری های پیچیده تری شوند. معنای مشتری برای شما کاملاً بستگی به مدل کسب و کار شما دارد و به چه محصولاتی یا خدماتی که ارائه می دهید بستگی دارد. بنابراین ، بیش از یک نوع تبدیل وجود دارد. تبدیل می تواند به معنای یک یا چند چیز باشد ، در اینجا فقط چند مثال وجود دارد:

1. خرید یک محصول یا خدمات
2. ارسال هر نوع فرم
3. با موفقیت با روش های چت خود درگیر شوید
4. ثبت نام برای اشتراک (اعم از رایگان یا پرداخت شده)
5. ایجاد یک حساب در سایت خود
6. به روزرسانی یک حساب کاربری
7. بارگیری یک محصول

به عبارت دیگر ، نرخ تبدیل یک فرآیند قابل اندازه گیری است که نرخ آن را ردیابی می کند که در آن درصد بازدید کنندگان به مشتریان واقعی پرداخت می شوند. برخلاف سایر انواع اندازه گیری ، مانند نرخ کلیک یا هزینه در هر کلیک ، نرخ تبدیل مستقیماً به شما اطلاع می دهد که کمپین های بازاریابی شما چقدر خوب بوده و چه کاری می توانید برای بهبود آنها انجام دهید تا بتوانید نرخ تبدیل خوب را بدست آورید. با بازاریابی بهتر ، مطمئناً نرخ تبدیل بالاتر به وجود می آید.

چگونه نرخ تبدیل را محاسبه کنم؟

برای دانستن اینکه آیا کمپین های شما موفق بوده اند یا خیر ، باید بتوانید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید. در حال حاضر ، شما می توانید به طور مستقیم از طریق اکثر سیستم عامل های نرم افزاری تبلیغاتی یا Analytics ، تبدیل ها را ردیابی کنید. با این حال ، از آنجا که تعداد زیادی سیستم عامل وجود دارد که می توانید همزمان از آن استفاده کنید ، مانند Google Analytics/Google Ads یا تبلیغات فیس بوک/اینستاگرام ، می تواند برای محاسبه نرخ تبدیل گیج کننده باشد. یک حساب خوب و در عین حال ساده چیزی است که هر شرکت باید بتواند برای داده های دقیق تر در مورد درصد بازدید کنندگان تبدیل شود.

همانطور که گفته شد ، نرخ تبدیل یک معیار عالی برای ارزیابی تقریباً هر جنبه ای از روش های بازاریابی آنلاین شما است. به یاد داشته باشید ، هر نوع کلیک (بازدید) خوب است ، اما نرخ تبدیل خوب (جمع آوری مشتریان واقعی) بسیار بیشتر است.

یکی از جالب ترین موارد در مورد نرخ تبدیل این است که شما می توانید با چه نوع تبدیل می خواهید در مورد آنچه می خواهید اطلاعات بیشتری کسب کنید. آیا نرخ تبدیل بدی دارید؟آیا نرخ تبدیل خوبی دارید؟اگر چنین است ، آیا می توانید نرخ تبدیل را افزایش دهید؟در اینجا چند نوع مختلف از جنبه های نرخ تبدیل وجود دارد که می توانید برای بررسی عملکرد کلی بازاریابی خود استفاده کنید:

1. نرخ کلی تبدیل (راندمان کلی وب سایت شما هنگام تبدیل ترافیک از هر منبع)
2. نرخ تبدیل کانال بازاریابی (هنگام استفاده از سیستم عامل ها ، آیا ترافیک تبلیغات Google یا ترافیک تبلیغات فیس بوک احتمالاً نرخ تبدیل شما را افزایش می دهد؟)
3. نرخ تبدیل سطح صفحه (کدام یک از صفحات شما در تبدیل بهتر است-معمولاً آنهایی که دارای UX بهتر هستند-تجربه کاربر)
4. نرخ تبدیل کمپین (که کمپین های هدفمند نرخ تبدیل شما را افزایش داده اند؟)
5. نرخ تبدیل آگهی فردی (آیا برای به دست آوردن نرخ تبدیل خوب ، باید نسخه تبلیغات خود را تغییر دهید؟)
6. نرخ تبدیل کلمات کلیدی (کدام کلمات کلیدی SEO به ویژه برای هدف تجاری شما عملکرد بهتری دارند؟)

فرمول های نرخ تبدیل

برای محاسبه تبدیل ، یک فرمول نرخ تبدیل جامد و در عین حال ساده که در 3 نوع کلی ارائه می شود می تواند برای اکثر موارد استفاده شود:

1. نرخ تبدیل = تعداد کل تبدیل ها / تعداد کل جلسات * 100 ٪
2. نرخ تبدیل = تعداد کل تبدیل ها / تعداد کل بازدید کنندگان منحصر به فرد * 100 ٪
3. نرخ تبدیل = تعداد کل تبدیل ها / تعداد کل سرب * 100 ٪

بیش از یک فرمول نرخ تبدیل وجود دارد زیرا محاسبه نرخ تبدیل به طور مستقیم ، همانطور که در پاراگراف اول مشاهده می شود ، به آنچه دقیقاً به عنوان تبدیل تعریف می کنید بستگی دارد. صرف نظر از این ، شمارنده تبدیل شما را اندازه گیری می کند و مخرج کل ترافیک شما را اندازه گیری می کند.

یک روش ساده تر و کلی تر برای محاسبه نرخ تبدیل با تقسیم تعداد تبدیل ها در یک دوره ثابت توسط تعداد کل افرادی که به صفحه فرود شما یا صفحه اصلی شما رسیده اند نشان داده شده و سپس آن را 100 ٪ ضرب می کند:

نرخ تبدیل = (تبدیل / کل بازدید کنندگان) * 100 ٪

البته برخی از سؤالات خوب ممکن است در حالی که یا بعد از استفاده از فرمول نرخ تبدیل ایجاد می شوند ، بوجود بیاید:

آیا همان شخص می تواند بیش از یک بار تبدیل شود؟آیا آن شخص می تواند نوع تبدیل خود را تغییر دهد؟آیا تبدیل چندگانه بر میزان تبدیل من تأثیر می گذارد؟از این گذشته ، نرخ تبدیل خوب چیست؟

برای مقابله با این معضل ، بازاریابان معمولاً برای توصیف این شرایط از اصطلاحات تخصصی استفاده می کنند. در حالی که نرخ تبدیل تعداد تبدیل های تقسیم شده بر تعداد بازدید کنندگان است ، برای یافتن درصد بازدیدکنندگانی که از یک کمپین پرداخت شده تبدیل شده اند ، مهم نیست که چند بار آنها را تبدیل کرده اند ، باید کلیک های تبدیل را با کل کلیک ها تقسیم کنید و تکثیر کنید. 100 ٪به این نرخ تبدیل کلیک گفته می شود. برای یافتن آن ، از یک فرمول زیر استفاده کنید:

روی نرخ تبدیل کلیک کنید = (تبدیل کلیک / کل کلیک) * 100 ٪

همین مورد در مورد سایر سؤالات نیز صدق می کند ، شما فقط از فرمول های مختلف استفاده می کنید. نرخ تبدیل بسیار انعطاف پذیر است - این انتخاب شماست که بتوانید چندین تبدیل را در نظر بگیرید ، که اگر به عنوان مثال ، بیش از یک محصول یا خدماتی را که می خواهید از آن پیگیری کنید ، کاملاً معتبر هستند. در طولانی مدت ، با در نظر گرفتن بیش از یک نوع تبدیل ، نشان می دهد که چقدر مایل هستید به جزئیات ترافیک خود بپردازید و استراتژی های بازاریابی آینده خود را کامل کنید.

برای اکثر مشاغل ، نرخ تبدیل برابر با نرخ تبدیل کلیک آنها است. نرخ تبدیل کلیک می تواند در سناریوهایی که در آن تعداد زیادی از تبدیل های مکرر دریافت می کنید مفید باشد و می خواهید ببینید که درصد از بازدید کنندگان واقعی شما برای کنترل بیشتری در حال تبدیل شدن هستند. با این کار ، اجازه دهید به مهمترین سوال پاسخ دهیم. نرخ تبدیل خوب چیست؟

نرخ تبدیل خوب چیست؟

نرخ تبدیل خوب چیزی است که طبق فرمول های نرخ تبدیل فوق ، شما ممکن است از قبل بهره مند شوید. با این وجود ، روش هایی برای بهینه سازی نرخ تبدیل شما وجود دارد. ما به محض اینکه نرخ تبدیل خوب پاسخ واضح آن را دریافت می کند ، در مورد آنها بحث خواهیم کرد.

همانطور که از قبل قابل پیش بینی است ، بسته به کیفیت و کمیت ترافیک شما متفاوت است ، که بسته به اینکه در چه صنعتی فعال باشید ، در چه نوع شغلی انجام می دهید و چه محصول یا خدماتی را می فروشید ، حتی بیشتر متفاوت است. در پی این موارد ، آنچه به عنوان یک نرخ تبدیل خوب برای شما شناخته می شود ، کاملاً خاص برای مدل تجاری شما خواهد بود و همیشه تحت تأثیر کمپین های تبلیغاتی شما قرار خواهد گرفت. بهینه سازی نرخ تبدیل تا زمانی که محصول و خدمات خود و مشتریان آینده ای را که از آنها تهیه می کنند نمی دانند. صرف نظر از این ، نرخ تبدیل خوب معمولاً بین 2 ٪ تا 5 ٪ از ترافیک شما است.

علاوه بر این ، لازم است که در نظر داشته باشید که تبدیل همیشه با یک خرید یکسان نیست. نرخ تبدیل یک معیار مفید است ، اما هدف نهایی بازاریابی و تبلیغات تولید تبدیل ها نیست بلکه تولید فروش است. داده های نرخ تبدیل ، همانطور که ممکن است مفید باشد ، کل داستان را بیان نمی کند. اگر این تبدیل ها بیشتر به فروش تبدیل نشوند ، نرخ تبدیل خوب می تواند برای مشاغل بد باشد.

چگونه نرخ تبدیل خود را افزایش دهیم

اطلاعاتی که از طریق روشهای قبلی جمع می کنید باید به نوعی مورد استفاده قرار گیرد و به نوعی به معنای یافتن به معنای افزایش نرخ تبدیل شما ، صرف نظر از نوع تبدیل ، ترجمه می شود. افزایش نرخ تبدیل شما هنگامی اتفاق می افتد که شما شروع به استفاده از مجموعه خاصی از استراتژی هایی کنید که بهینه سازی نرخ تبدیل CRO را تشکیل می دهند.

بهینه سازی نرخ تبدیل به شما کمک می کند تا جنبه های خاصی از کمپین های بازاریابی خود ، مانند صفحه فرود ، صفحه اصلی یا وب سایت کلی خود را بهینه کنید. این امر به طور کلی منجر به تبدیل بیشتر از ترافیک معمول شما می شود (به این معنی که این به شما کمک می کند تا مشتری بیشتری را از دسته ترافیکی که قبلاً دارید دریافت کنید). بزرگ فکر کنید اما بگذارید از تعداد کمی تحت تأثیر قرار بگیرید. برای افزایش درصد نرخ تبدیل بازدید کنندگان از 1 ٪ به 2 ٪ به معنای دو برابر شدن قدرت تبدیل شما است.

بدون استفاده از استراتژی های بهینه سازی نرخ تبدیل ، شما به جای هدر دادن پول. ترافیکی که در سایت شما فرود می آید ، اگر آنها را برای تبدیل شدن جذب نکنید ، یک فرصت از دست رفته است ، بنابراین نرخ تبدیل خوبی دریافت می کنید. CRO بسیار مقرون به صرفه است ، دارای ROI عالی (بازده سرمایه گذاری) است و با ترافیکی که قبلاً دارید تغذیه می شود. البته ، اگر کمبود شدید ترافیک مشکل شما باشد ، CRO به این مقدار کمک نمی کند. شما باید تلاش کنید تا ترافیک سایت خود را از طریق سایر تبلیغات یا تاکتیک های بازاریابی افزایش دهید ، اما این به اندازه مقرون به صرفه نخواهد بود. اگر مشکلات ترافیکی شدید نباشد ، قاعده شست این است که بهینه سازی نرخ تبدیل در ابتدا انجام می شود. در اینجا مزایای اصلی CRO آورده شده است:

1. CRO هزینه کلی مشتری شما را کاهش می دهد

بهینه سازی تبدیل منجر به تبدیل مستقیم درصد بیشتر و بیشتر ترافیک موجود شما می شود. از این رو ، هیچ هزینه اضافی در ارتباط نخواهد بود ، که به سود بیشتری ترجمه می شود.

2. به ترافیک خود کمک کنید تا در سایت خود بیشتر بماند

شما می توانید این کار را با بهبود کلی سفر مشتری انجام دهید. یک سفر بهتر مشتری تحت تأثیر UX/UI شما قرار دارد. اگر بازدید کنندگان شما احساس می کنند بیشتر در سایت شما بمانند ، ممکن است نرخ تبدیل افزایش یابد.

3. UX خود را مستقیماً تغییر دهید

شما می توانید این کار را با بهبود کلی تجربه کاربر UX انجام دهید. یک سفر بهتر مشتری تحت تأثیر UX/UI شما قرار دارد. به مشتریان بالقوه خود چیزی برجسته ارائه دهید. از طریق داده های جمع آوری شده CRO ، بینش های عملی زیادی در مورد ترافیک خود دریافت خواهید کرد. این امر به شما امکان می دهد تا محصول یا خدماتی را که مشتریان شما واقعاً می خواهند بسازید ، بنابراین نرخ تبدیل شما را بهبود می بخشد.

4- صفحه فرود خود را بهینه کنید

دلایل زیادی برای بهینه سازی صفحه فرود شما وجود دارد. اگر مقدار خوبی از ترافیک در سایت خود دارید ، عاقلانه است که آنها را مستقیماً به صفحه ای ارسال کنید که به طور خاص برای فروش محصولات و خدمات شما طراحی شده است ، صفحه ای که تجربه کاربری عالی را ارائه می دهد. بهینه سازی نرخ تبدیل با صفحات فرود درخشان کار می کند. متداول ترین روش برای مشاهده کارآیی CRO شما از طریق آزمایش A/B است.

برای اجرای تست A/B ، باید دو نوع از همان صفحه را تنظیم کرده و ترافیک ورودی خود را بین این دو تقسیم کنید. نیمی از نوع و نیم به نوع B. البته برای تقسیم ترافیک خود ، باید برخی از نرم افزارهای CRO را که معمولاً با هزینه ای همراه است استفاده کنید - اما نهایی بودن بهینه سازی نرخ تبدیل شما درآمد بیشتری را نسبت به قیمت شما ایجاد می کندباید برای نرم افزار حرفه ای CRO پرداخت کنید.

نرخ تبدیل یکی از مهمترین معیارهای بازاریابی است. بر خلاف نرخ کلیک ، نرخ تبدیل دقیقاً به شما می گوید که چه درصد از ترافیک دریافتی شما از محصولات و خدمات شما استفاده می کند.

اگر این کلیک ها تبدیل نشوند ، شما پول آسان را از دست می دهید. اکنون که می دانید نرخ تبدیل چیست ، چگونه می توانید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید و چگونه می توانید نرخ تبدیل خود را بهینه کنید ، وقت آن است که تمام داده های تبدیل خود را برای شما کار کنید!